Atención al Cliente Abanca: teléfono, correo y vías de contacto alternativas
La atención al cliente es un servicio de gran importancia para los usuarios. Si un banco ofrece productos con buenas condiciones pero no es capaz de resolver sus dudas, probablemente se vayan a otro.
- Abanca dispone de varios números de teléfono tanto para clientes como no clientes.
- En la propia Banca Online de Abanca hay disponible un formulario de contacto y centro de soporte.
- Es posible también contactar con Abanca por medio de sus distintos perfiles sociales.
Por este motivo, el servicio de Atención al Cliente de Abanca cuenta con varios canales de comunicación, a través de los cuales los usuarios pueden exponer sus dudas y ser atendidos. Se trata de un servicio diversificado que combina los canales telemáticos y tradicionales.
Además, en la Banca Electrónica de Abanca se encuentra un apartado de Preguntas Frecuentes que recomendamos consultar. En ocasiones, los clientes tienen dudas similares a las de otros usuarios y, a través de este tipo de publicaciones, pueden resolverlas de manera rápida y sencilla.
En este artículo recogemos cuáles son las diferentes vías de contacto del servicio de Atención al Cliente de Abanca.
Teléfono de Atención al Cliente de Abanca
Uno de los canales más comunes de la Atención al Cliente es la vía telefónica. Abanca cuenta con un número de teléfono general, disponible tanto para clientes como para no clientes.
Además, la entidad ha puesto a disposición de los usuarios otras líneas para casos más concretos como las personas que se encuentren en el extranjero o las que tengan problemas con la banca online.
En la siguiente tabla puedes encontrar todos los números de teléfono de esta entidad.
| Atención al Cliente en España | 010 053 059 |
| Atención al Cliente en el extranjero | +34 981 910 522 |
| Atención al Cliente para dudas con la Banca Electrónica | 981 910 534 |
| Atención al Cliente para empresas | 981 910 522 |
| Atención al Cliente para cuentas bancarias | 981 910 786 |
| Atención al Cliente para tarjetas | 981 910 534 |
| Atención al Cliente para seguros | 900 815 000 |
Atención al Cliente online de Abanca
Los clientes también pueden optar por enviar sus dudas y reclamaciones de forma online. En esta ocasión, también dispondrán de varias vías.
En primer lugar, en la página web de la entidad encontrarán un formulario de contacto a través del cual pueden hacer llegar a la entidad:
- Sugerencias
- Reclamaciones
- Solicitudes de información sobre los productos
- Felicitaciones
Para encontrar este formulario, deberán bajar hasta el final de la página y pulsar en el botón “Contáctanos”. A continuación, encontrarán un enlace que les redirigirá a él. La entidad se compromete a dar una respuesta a las quejas y reclamaciones transmitidas por esta vía en un plazo máximo de un mes.
Los clientes que directamente prefieran ponerse en contacto con la entidad a través de correo electrónico, podrán hacerlo escribiendo a las siguientes direcciones:
- Para clientes particulares con dudas generales: atencioncliente@abanca.com.
- Para dudas y problemas con la Banca Electrónica: bancadistancia@abanca.com.
- Para clientes empresa de la entidad: bempresas@abanca.com.
Asimismo, los usuarios pueden contactar con Abanca a través de los servicios de mensajería directa de las Redes Sociales de la entidad. Además, si son seguidores de los perfiles de Abanca también podrán leer posts y comentarios donde posiblemente se encuentre la respuesta a su duda.
Los perfiles de esta entidad son:
- Facebook: @SomosAbanca.
- Twitter: @SomosAbanca.
- Linked In: Abanca.
- Youtube: Somos Abanca.
- Instagram: @SomosAbanca.
Atención al Cliente en las oficinas de Abanca
A través de la red de oficinas de Abanca, los clientes de la entidad también pueden resolver sus dudas y solicitar información sobre los productos y servicios de la entidad.
Abanca cuenta con alrededor de 700 oficinas físicas repartidas por toda España. Donde más oficinas podemos encontrar es en Galicia pero también hay un gran número de ellas en otras muchas regiones.
El horario de estas oficinas es, generalmente, de lunes a viernes, de 08:15 a 14:15 horas. Además, de septiembre a junio también abren por las tardes, de lunes a jueves, de 16:30 a 18:15 horas.
Además, en estas sucursales, los clientes también podrán solicitar asesoramiento sobre qué productos de ahorro e inversión de Abanca son los más indicados para ellos o sobre qué hipoteca se ajusta mejor a su situación.
Para saber dónde se encuentra la oficina Abanca más cercana, los clientes pueden utilizar el buscador de oficinas disponible en la web. Para acceder a esta herramienta, el usuario deberá pulsar en el apartado “Dónde estamos” que encontrará en el menú desplegable de la izquierda.
Eso sí, lo más recomendable es solicitar una cita previa antes de acudir a las oficinas de la entidad. De esta manera, los clientes evitarán largas colas y se asegurarán ser atendidos. Podrán pedir la cita a través de la Banca Electrónica o de los números de teléfono de Abanca.
Contacto postal de Abanca
Aunque no es lo más habitual, los clientes de Abanca también pueden contactar con la entidad por vía postal. Deberán tener en cuenta que este método es más lento que los canales telemáticos.
En este caso, la dirección deberá ser: Cantón Claudino Pita, nº 2, Betanzos (A Coruña), 15300.
