Kutxabank: productos y servicios de la entidad
El 1 de enero de 2012 tenía lugar la fusión de tres de las entidades financieras vascas más importantes, BBK, Kutxa y Vital. Esta unificación dio lugar a lo que hoy conocemos como Kutxabank, una banca tradicional que desempeña la mayor parte de su actividad en el País Vasco.
- Kutxabank nació en 2012 de la fusión de BBK, Kutxa y Vital
- Esta entidad está especializada en la banca local y los servicios de proximidad
- Cuenta con una red de 900 oficinas en España, en su mayor parte localizadas en el País Vasco
Sus estrategias se centran en la fidelización de los clientes y el trato cercano para establecer relaciones a largo plazo con ellos. Algunos colectivos como son los jóvenes encontrarán propuestas muy ventajosas para ellos en la mayoría de líneas de productos.
Además, Kutxabank también dispone de una consolidada oferta de productos y servicios financieros para empresas y autónomos. Por ejemplo, los negocios podrán solicitar diferentes modalidades de préstamos con los que hacer frente a las necesidades de liquidez que le surjan.
En casi todas las categorías, los clientes encontrarán productos convencionales con las características habituales acompañados de otras propuestas diseñadas para cubrir necesidades más concretas.
Si quieres conocer cómo se estructuran los productos y servicios de esta entidad vasca, no te pierdas este artículo.
En este artículo te contamos:
- Ficha técnica
- Kutxabank Particulares
- Bizum de Kutxabank
- Banca Online de Kutxabank
- Atención al Cliente de Kutxabank
- Opiniones sobre Kutxabank
- Oficinas, cajeros y horarios de Kutxabank
- Hipotecas Kutxabank
- Cuentas bancarias de Kutxabank
- Tarjetas Kutxabank
- Préstamos Kutxabank
- Soluciones de inversión y ahorro Kutxabank
- Seguros Kutxabank
- Servicio de TPV de Kutxabank
Ficha técnica y breve descripción de Kutxabank
Kutxabank es una entidad cuya actividad comercial se centra en la banca local y los servicios de proximidad. Por este motivo, la gran mayoría de su actividad comercial se desarrolla dentro del País Vasco.
Aunque su trayectoria no ha alcanzado aún la década, esta entidad contaba desde sus inicios con la solidez de las cajas que la integran. En la actualidad, tiene abiertas más de 900 oficinas físicas y cuenta con más de 5.000 empleados.
Las entidades que conforman el Grupo Kutxabank se han comprometido a desarrollar procesos, políticas y servicios con beneficios sostenibles y poniendo a los clientes como prioridad. Además, este banco se compromete a devolver a la sociedad parte del beneficio obtenido a través de obras sociales.
En la siguiente tabla encontrarás la información legal y de contacto de esta entidad.
| Nombre | Kutxabank, S. A. |
| Tipo de banco | Banca Tradicional |
| CIF | A-95653077 |
| Domicilio Social | C/ Gran Vía, 30, Bilbao (48009) |
| Código de banco | 2095 |
| Teléfono Atención al Cliente | 900 445 566 |
| Página web | www.portal.kutxabank.es |
Kutxabank Particulares
La cartera de productos para particulares de Kutxabank es amplia y diversificada. Podemos encontrar desde cuentas y tarjetas pensadas para los más pequeños de la casa hasta productos pensados para la jubilación.
De esta forma, independientemente de la etapa vital en la que se encuentre, el cliente encontrará en Kutxabank productos adaptados a sus necesidades. Estos productos también ofrecen soluciones para personas con distintos niveles de ingresos u objetivos de ahorro.
Dentro de este catálogo, las personas también podrán dar con productos de contratación y gestión digital.
Kutxabank Empresas
En esta entidad también podemos encontrar soluciones financieras para PYMES y autónomos. Estos clientes podrán contratar productos básicos como cuentas o tarjetas y productos más desarrollados como las soluciones de tesorería o el arrendamiento de mobiliario.
Las empresas clientes de Kutxabank también podrán gestionar sus productos a través de la banca digital y la app de la entidad. Del mismo modo, podrán hacer uso de algunos servicios digitales para la gestión de la actividad empresarial disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año.
Para incrementar su tranquilidad, los negocios también podrán contratar en Kutxabank una serie de seguros con coberturas y cuotas competitivas.
Servicio Bizum de Kutxabank
A través del servicio Bizum de Kutxabank es posible hacer pagos inmediatos sin pagar comisiones. Esta modalidad de pago es una herramienta multibanco, por lo que no será necesario que el destinatario sea cliente de Kutxabank.
Operar a través de Bizum es muy sencillo. Los clientes de Kutxabank deberán descargar la aplicación móvil de la entidad para activar este servicio. Una vez esté activado podrán realizar operaciones como:
- Enviar dinero
- Solicitar dinero
- Recibir dinero no solicitado
- Compartir un gasto con otros usuarios
- Pagar en comercios físicos y digitales
Banca Online de Kutxabank
Los clientes particulares y negocios de Kutxabank podrán hacer uso de la Banca Online de esta entidad las 24 horas del día, los 365 días del año. Para ello, deberán haber completado un proceso de registro bastante sencillo.
Los clientes que tengan una tarjeta contratada podrán registrarse en la banca online de Kutxabank introduciendo el DNI y los datos de su tarjeta. Los que no tengan deberán acudir a una de las oficinas de la entidad para solicitar sus claves de acceso.
Una vez estén dentro, los clientes podrán realizar multitud de operaciones bancarias sin necesidad de acudir a las oficinas físicas. Estas son algunos de los trámites que se pueden llevar a cabo:
- Ver el saldo disponible y los movimientos realizados con las cuentas
- Consultar el estado de la solicitud de los productos de financiación
- Hacer transferencias gratuitas
- Pagar y domiciliar recibos
- Firmar de forma digital
- Solicitar préstamos
- Personalizar el límite de gasto de las tarjetas
- Aplazar pagos
- Apagar y encender las tarjetas
- Modificar los datos de contacto
- Contratar productos como cuentas o planes de ahorro
- Utilizar los simuladores de hipotecas y ahorro
- Descubrir el perfil de inversor en el que encajas
Los clientes también podrán llevar a cabo estos trámites y otros a través de la App Kutxabank.
Atención al Cliente de Kutxabank
Kutxabank se describe como una banca omnicanal, ya que los clientes pueden gestionar sus productos contratados a través de distintos canales.
Por su parte, el servicio de Atención al Cliente de Kutxabank también se presta a través de múltiples canales. Además, la entidad pone a disposición de sus clientes varios números de teléfono gratuitos según cuál sea la gestión que quieren realizar. Los encontrarás en la siguiente tabla.
| Atención al Cliente General | 900 445 566 |
| Atención al Cliente desde el extranjero | +34 944 021 202 |
| Banca telefónica | 944 243 677 |
| Servicio inmobiliario de Kutxabank | 946 123 373 |
| Atención al cliente para negocios | 944 017 907 |
| Atención al cliente sobre tarjetas | 944 017 000 |
| Atención al cliente sobre seguros | 946 008 635 |
Los clientes que prefieran contactar con la entidad a través de canales online tendrán a su disposición un servicio de mensajería instantánea con los gestores de la entidad en su App Kutxabank. Además, en la Banca Online también encontrarán este botón.
El correo de Atención al Cliente de Kutxabank es atencion.cliente@kutxabank.es pero los usuarios también pueden utilizar el info@kutxabank.es.
Asimismo, si lo desean, pueden escribir a través de los perfiles en Facebook y Twitter de la entidad.
Opiniones sobre Kutxabank
Echar un vistazo a las opiniones de Kutxabank puede ser de ayuda para muchas personas que estén planteándose la contratación de alguno de los productos que ofrece la entidad.
En ellas es posible encontrar comentarios contradictorios. Es el caso de la Atención del Cliente de esta entidad. Mientras que algunos clientes critican la lentitud y falta de profesionalidad del personal, otros alaban la atención recibida y la rápida resolución de sus problemas.
En cualquier caso, debemos destacar que la mayoría de opiniones sobre esta entidad son de clientes satisfechos con los productos adquiridos. Como en la mayoría de entidades financieras, las valoraciones negativas hacen referencia, en la mayoría de los casos, a las comisiones.
Oficinas, cajeros y horarios de Kutxabank
La gran mayoría de oficinas y cajeros de Kutxabank se encuentran en el País Vasco, donde esta entidad desarrolla la mayor parte de su actividad comercial.
Aún así, los clientes podrán hacer uso de oficinas y cajeros que se encuentran en otras comunidades, principalmente en Madrid y Barcelona.
En total, Kutxabank cuenta con más de 900 oficinas y 2.000 cajeros automáticos en los que los clientes pueden operar sin complicaciones.
El horario general de las oficinas es de 08:30 a 14:00 horas. Además, de octubre a abril, también abren los jueves por las tardes en horario de 16:45 a 19:15 horas.
Hipotecas Kutxabank
En el catálogo de Hipotecas de Kutxabank, los clientes contarán con dos modalidades de hipoteca: una con intereses a plazo fijo y otra con intereses variables. Se trata de productos sencillos, sin demasiada variedad respecto a lo que podemos encontrar en otros bancos.
Hipoteca Fija
TAE
Ventajas
- Financiación de hasta el 80% de la vivienda.
- Plazo máximo de 25 años.
- Bonificaciones en el interés si se cumplen ciertos requisitos.
Hipoteca Variable
TAE
Ventajas
- Plazo máximo de 30 años.
- Financiación de hasta el 80% del valor de la vivienda.
- Interés reducido en caso de cumplir ciertos requisitos.
Eso sí, la entidad ofrece una modalidad de Hipoteca Joven, indicada para las personas menores de 35 años. Esta hipoteca se caracteriza por estar exenta de comisiones.
Los interesados podrán calcular el importe de las cuotas y gastos asociados de las hipotecas a través del simulador disponible en la página web de Kutxabank.
Cuentas bancarias de Kutxabank
En cuanto a las cuentas de Kutxabank debemos decir que sí encontramos una variedad mucho más extensa. El cliente deberá decantarse por una cuenta u otra en función de su edad, sus ingresos y su objetivo.
Estas son las cuentas disponibles:
- Cuenta OK: una cuenta nómina sin comisión de mantenimiento.
- Cuenta Net: una cuenta que se puede contratar y gestionar desde la banca online.
- Plan Ahorro Fácil: una cuenta de ahorro en la que hacer aportaciones periódicas desde otra cuenta de la entidad.
- Cuenta Vivienda: una cuenta que facilita el ahorro para la compra o reforma de una vivienda.
- Plan Gaztedi: una cuenta de ahorro para niños con ventajas asociadas.
- Plan A: una cuenta de ahorro para los menores de edad con acceso a un programa de actividades de formación y ahorro.
- Cuenta Nómina Joven: para los clientes menores de 35 años que vayan a domiciliar su nómina.
- Plan Joven: una cuenta de ahorro para clientes de entre 18 y 29 años.
- Cuenta Joven: una cuenta corriente sin comisiones para menores de 29 años.
- Cuenta de pago básica: una cuenta para personas sin residencia fija.
Tarjetas Kutxabank
En el ámbito de las tarjetas encontramos un amplio abanico de propuestas orientadas a satisfacer las distintas necesidades de pago de los clientes.
En concreto, el catálogo de tarjetas de Kutxabank está compuesto por tarjetas de débito, de crédito y de prepago. El cliente podrá elegir aquella que se adecúe mejor a la forma en la que quiere hacer frente a los pagos.
Algunas de ellas están asociadas a ventajas específicas como las donaciones a proyectos solidarios, los seguros de accidentes o los descuentos en gasolineras.
Préstamos Kutxabank
Cuando el cliente se encuentre ante una necesidad de liquidez, podrá solicitar uno de los Préstamos Consumo de Kutxabank. En función de la vinculación que tenga con el banco y del objetivo de la financiación, el cliente deberá solicitar un préstamo u otro.
Préstamo Consumo
TAE
Condiciones
- Desde 500€ hasta 75.000€.
- Entre 1.500€ y 40.000€ a través de Banca Online.
- Hasta 7 años para amortizar el préstamo a través de cuotas fijas.
Por ejemplo, si necesita financiación para llevar a cabo un proyecto sujeto a criterios medioambientales, podrá solicitar el Préstamo Verde y obtener unos intereses bastante competitivos.
Préstamo Verde
TAE
Condiciones
- Desde 1.500€ hasta 75.000€.
- Ventajas en las condiciones de financiación cuando se trate de un proyecto con un fin medioambiental.
Los clientes también podrán optar por préstamos para gastos extra, para reformar su hogar o para comprar un coche nuevo, entre otros.
Préstamo Reforma Hogar
TAE
Condiciones
- Desde 500€ hasta 75.000€.
- Plazo de amortización de hasta 10 años.
- Condiciones preferentes para los proyectos de rehabilitación comunitaria.
Préstamo Coche
TAE
Condiciones
- 100% de la financiación de los nuevos vehículos.
- Entre 1.500€ y 75.000€ con posibilidad de amortizarla en hasta 10 años.
- Bonificaciones por la contratación del Seguro Auto de Kutxabank.
Soluciones de inversión y ahorro Kutxabank
El porfolio de productos de inversión y ahorro de Kutxabank llama la atención por su amplia oferta de depósitos. Con ellos, los clientes podrán obtener rentabilidades a plazo fijo durante un determinado periodo de tiempo.
En el otro lado de la balanza encontramos que los planes de pensiones no son tan variados como en otras entidades financieras. Aún así, Kutxabank ofrece las categorías suficientes para contentar a la mayoría de los clientes: planes de renta fija, de renta variable, de renta mixta y garantizados.
Los fondos de inversión de esta entidad ofrecen amplias posibilidades a aquellos que quieran sacar el máximo rendimiento a su capital.
Seguros Kutxabank
Por su parte, los seguros de Kutxabank se caracterizan por dar cobertura a las necesidades concretas de los clientes, más allá de la oferta de seguros convencional.
Por ejemplo, las personas podrán contratar seguros que protegerán sus pagos en caso de desempleo o incapacidad temporal.
Las empresas y autónomos también encontrarán en esta entidad algunos seguros muy interesantes para desarrollar su actividad con una mayor seguridad.
Servicio de TPV de Kutxabank
Los comercios físicos y electrónicos podrán contar con uno de los TPVs de Kutxabank para ampliar sus opciones de cobro.
Estos dispositivos permiten a los usuarios pagar con tarjeta de forma segura, rápida y cómoda. Las empresas encontrarán una gran variedad de TPVs, cada uno de ellos pensado para un tipo de negocio concreto.
