Kutxabank opiniones: valoración de sus clientes
Consultar las opiniones de los clientes de una entidad puede ser muy útil para hacerse una idea de cómo son los productos y el servicio ofertado. Así, el cliente puede ver cómo han sido las experiencias de otros usuarios respecto a aquello que se está planteando contratar.
- La mayoría de las opiniones sobre Kutxabank son positivas
- Los clientes de la entidad valoran positivamente la gran variedad y condiciones de los préstamos de Kutxabank
- Las comisiones se encuentran entre los aspectos que los clientes de esta entidad valoran negativamente
En este sentido, cabe decir que la mayoría de las opiniones sobre Kutxabank son positivas pero varían en función del producto consultado. Se trata de un banco de proximidad con una amplia variedad en la mayoría de sus líneas de productos. Además, busca fidelizar a sus clientes ofreciendo mejores condiciones a aquellos que tengan más productos contratados.
Aún así, es importante no tomar al pie de la letra las opiniones de todo el mundo, ya que son subjetivas y basadas en su experiencia personal.
Además, en muchas ocasiones podemos encontrar opiniones totalmente contradictorias. Esto también sucede en Kutxabank. Mientras que algunos clientes aseguran que es una entidad con comisiones y requisitos bajos, otros critican que los costes derivados de la contratación de productos son desmesurados.
En este artículo vamos a analizar con mayor detalle cuáles son las opiniones más repetidas sobre Kutxabank.
Opinión general sobre Kutxabank
Dado a que esta entidad trata de ofrecer un servicio cercano y socialmente responsable, la mayoría de sus clientes están contentos con las condiciones y el servicio recibido. Sin embargo, no todos los productos son iguales y algunos reciben mejores valoraciones que otros.
Por ejemplo, en la mayoría de casos, los clientes que solicitaron uno de los préstamos de Kutxabank quedaron satisfechos y dejaron valoraciones positivas sobre ellos.
Por otro lado, los fondos de inversión de la entidad obtienen reseñas mucho peores. Los clientes creen que las rentabilidades son peores que en otras entidades.
También podemos encontrar bastantes críticas al cambio de condiciones una vez se tiene contratado un producto o a las comisiones inesperadas cuando no se cumplen las condiciones. Lo más recomendable para evitar estas situaciones es leer bien la letra pequeña de todos los productos antes de contratarlos.
En la siguiente tabla puedes encontrar cuáles son los productos y aspectos mejor y peor valorados de la entidad.
| POSITIVAS | NEGATIVAS |
| Gran variedad de préstamos para todos los tipos de necesidades | Bajas rentabilidades en los fondos de inversión |
| Cuentas corrientes, de ahorro y nómina para jóvenes | Comisiones en productos básicos como cuentas y tarjetas |
| Amplia red de cajeros | Coberturas de los seguros deficientes |
| Bonificaciones si se tienen varios productos contratados | Altas comisiones en algunos préstamos e hipotecas |
| Posibilidad de contratar productos por internet | Productos y servicios para empresas básicos |
| Amplio abanico de planes de pensiones entre los que elegir | Atención al Cliente lenta |
| Atención profesional y personalizada en las oficinas | Muchos de los productos solo se pueden contratar en oficina |
Opiniones positivas de Kutxabank
Como puedes ver, esta entidad recibe todo tipo de valoraciones. Por regla general, aquellos que tengan más productos y servicios contratados tienen mejores opiniones que el resto, ya que disfrutan condiciones ventajosas.
En cualquier caso, hay varios aspectos que destacan como positivos la mayoría de clientes. Por ejemplo, casi todos los usuarios que han acudido a una de las oficinas de Kutxabank coinciden en que el trato es profesional, atento y personalizado.
Además, mientras que en otras entidades los jóvenes solo pueden encontrar una modalidad de cuenta pensada para ellos, en Kutxabank podrán elegir entre una cuenta nómina, una cuenta corriente o un plan de ahorro. Asimismo, los menores de 35 años también podrán optar por una Hipoteca Kutxabank con unas condiciones bonificadas.
Los clientes más mayores también han valorado positivamente la posibilidad de elegir entre un amplio abanico de productos de distintos niveles de riesgo dentro de los planes de pensiones de Kutxabank.
Las facilidades que ofrecen la Banca Online de Kutxabank y la App corporativa también han sido destacadas por parte de los clientes de la entidad.
Opiniones negativas Kutxabank
Como todas las entidades, Kutxabank también tiene sus detractores. Lo cierto es que, aunque se trate de una entidad con una gran variedad de productos, muchos de ellos tienen altas comisiones o intereses elevados.
Por ejemplo, las tarjetas de Kutxabank están asociadas a una cuota de mantenimiento anual en la mayoría de casos. Lo mismo sucede con las cuentas cuando se es mayor de 35 años y no se cumple con los requisitos.
Las hipotecas de esta entidad ofrecen una variedad bastante limitada respecto a otras líneas de productos. Además, los clientes deben contratar otros servicios adicionales como seguros o planes de pensiones.
Otro de los productos peor valorados de Kutxabank son los fondos de inversión. Muchos clientes se quejan de que las rentabilidades son muy bajas y no se consigue rentabilizar el capital invertido hasta pasado un tiempo. Consideran que en otras entidades se gestionan mejor estos productos.
