Atención al Cliente Openbank: teléfono, correo y otras vías
Que Openbank sea una banca digital no significa que los clientes no puedan contactar con los operadores de la entidad. De hecho, el servicio de Atención al Cliente de este banco es muy completo y dispone de varios canales de contacto.
- Openbank dispone de una serie de números de teléfono en función de las necesidades de cada cliente.
- El servicio de atención al cliente telefónico está disponible 24 horas los 7 días de la semana.
- Openbank también ofrece a sus clientes la posibilidad de chatear por medio de Whatsapp o Telegram.
Los clientes de Openbank tendrán a su disposición varios números de teléfono a los que llamar según cuál sea su urgencia, necesidad o duda. Además, los no clientes también encontrarán un número de teléfono apto para ellos las 24 horas del día.
Esta entidad también cuenta con perfiles en las principales plataformas de mensajería instantánea. De esta manera, aquellos que lo prefieran podrán chatear con el servicio de Atención al Cliente de Openbank en lugar de llamar por teléfono.
Asimismo, esta entidad pone a disposición de los usuarios un número de teléfono y una dirección de email a través de los cuales pueden hacer llegar las reclamaciones que deseen interponer.
En este artículo encontrarás los números de teléfono y demás datos de contacto de los diferentes canales de comunicación del servicio de Atención al Cliente de Openbank.
Teléfono de Atención al Cliente de Openbank
En Openbank, tanto clientes como no clientes encontrarán un número de teléfono disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin importar si es festivo o no.
Además, la entidad también dispone de números de teléfono específicos para cuestiones concretas. Por ejemplo, aquellos clientes que quieran bloquear una tarjeta deberán ponerse en contacto con el número correspondiente para recibir una atención más eficaz.
Los clientes deben tener en cuenta que todos estos números de teléfono son gratuitos.
En la siguiente tabla podrás encontrar los principales números de teléfono de la entidad y el horario durante el que están disponibles.
| Teléfono de Atención al Cliente Openbank | 911 773 310 |
24 horas, 365 días |
| Teléfono de atención a no clientes de Openbank | 911 773 337 | 24 horas, 365 días |
| Teléfono para el servicio de broker e inversiones de Openbank | 911 773 316 | De 08:00 a 20:00 horas, de lunes a viernes excepto festivos |
| Teléfono para bloquear Tarjetas Openbank | 913 626 200 | 24 horas, 365 días |
| Teléfono para interponer reclamaciones de Openbank | 901 223 242 | 24 horas, 365 días |
| Teléfono de la sede central de Openbank | 913 421 000 | De 09:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes excepto festivos |
| Teléfono para atención al cliente sobre Hipotecas OpenBank | 912 762 256 | De 09:00 a 21:00 horas, de lunes a viernes excepto festivos |
Telegram y Whatsapp de Openbank
Los clientes que, en lugar de llamar, prefieran chatear con el servicio de Atención al Cliente, podrán hacerlo a través de Telegram o Whatsapp. Este servicio está disponible de 08:00 a 22:00 horas, todos los días, de lunes a domingo.
Openbank tiene abierto un perfil de empresa en estas plataformas de mensajería instantánea con el número 607 365 366.
Los clientes simplemente deberán agregar este número a sus contactos e iniciar una conversación con él. El personal de Atención al Cliente de Openbank responderá a sus consultas a través de esta vía.
Email de contacto Openbank
Del mismo modo, las personas que prefieran contactar con la entidad a través de email podrán podrán escribir a la dirección de correo electrónico ayuda@openbank.es.
En cualquier caso, deben saber que esta vía será significativamente más lenta que si utilizan los servicios descritos anteriormente. Cuando los clientes se encuentren ante una situación de urgencia, es mejor que contacten por otras vías.
Asimismo, aquellos que quieran dejar por escrito reclamaciones a la entidad, pueden escribir al email atenclie@gruposantander.com.
Atención al Cliente en oficinas de Openbank
Si el cliente prefiere ser atendido más personalmente, siempre tendrá la posibilidad de acudir a la oficina central de Openbank, situada en el Paseo de la Castellana, nº 134, de Madrid.
Siempre que quiera acudir a estas instalaciones debe pedir cita previa llamando al 913 421 000, disponible de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
Gracias a que Openbank es, en realidad, una filial del Banco Santander, los clientes de esta banca digital podrán hacer uso también de toda la red de oficinas y cajeros del Grupo Santander. En concreto, esta entidad dispone de más de 3.000 oficinas en toda España con horario de 08:30 a 14:30, de lunes a viernes.
En las oficinas del Banco Santander, los clientes de Openbank podrán llevar a cabo operaciones como la entrega de documentación o el ingreso y la retirada de efectivo.
Opinión del servicio de Atención al Cliente de Openbank
En las opiniones de los clientes de Openbank podemos encontrar algunos clientes disgustados con el servicio de Atención al Cliente. Estos aseguran que las esperas para ser atendidos son largas.
Sin embargo, hay que tener en cuenta que las opiniones son subjetivas y la experiencia de otros clientes no tiene que ser igual que la tuya.
