Opiniones Openbank: valoración de sus servicios
Openbank es una banca digital española, perteneciente al Grupo Santander, que ha conseguido triunfar en varios países de Europa. La intención de esta entidad es llevar sus productos y servicios a todo el mundo y convertirse en un referente para los bancos del futuro.
- Openbank es uno de los bancos con mejor valoración por sus facilidades y su política de comisiones
- La opinión generalizada es positiva en los países como España, Portugal o Alemania
- Entre sus ventajas destaca la gran variedad de posibilidades que ofrece su banca online
Pero, ¿es realmente un banco tan ventajoso como dicen? ¿cuáles son las opiniones de sus clientes? En este artículo vamos a analizar las opiniones positivas y negativas de los usuarios de esta entidad para entender cuáles son los motivos de su éxito y qué contraprestaciones tiene.
En general, se trata de uno de los bancos españoles mejor valorados, principalmente, por su política de comisiones y las facilidades que ofrece para la contratación de productos.
Sin embargo, no podemos obviar que algunos aspectos de la entidad, como el servicio de Atención al Cliente de Openbank, han recibido duras críticas.
A continuación, encontrarás de forma más detallada las opiniones más repetidas sobre los distintos aspectos de esta entidad.
Opinión general de Openbank
Sin duda, Openbank es la banca digital de referencia en España y en otros países de Europa como Portugal o Alemania.
Esta entidad ha conseguido contentar a sus clientes con una gran variedad de productos y servicios sin comisiones, así como la gran facilidad para contratar productos como cuentas, hipotecas o planes de pensiones.
Sin embargo, como todas las entidades financieras, Openbank tiene sus ventajas y desventajas. No es un banco para todo el mundo y es posible que algunos perfiles de clientes no encuentren en él lo que buscan.
En cualquier caso, al consultar las opiniones de otros clientes, es importante tener en cuenta que están basadas en su experiencia personal y son subjetivas.
En la siguiente tabla hemos recogido cuáles son los aspectos mejor y peor valorados en las valoraciones que han hecho los clientes de Openbank.
| POSITIVAS | NEGATIVAS |
| Posibilidad de contratar productos de manera online | Servicio de Atención al Cliente deficiente |
| Gestión de los productos desde el teléfono móvil | Solo hay una oficina en toda España |
| Gran variedad de cuentas sin comisiones ni requisitos | No es posible hacer los trámites en oficinas, recibiendo una atención personalizada |
| Bonificaciones al domiciliar las nóminas | Dificultad para contratar los productos desde la Banca Online, sobretodo las personas mayores |
| Muchos productos sin comisiones de apertura ni de mantenimiento | Problemas al olvidar las contraseñas de la cuenta |
| Hipotecas con intereses bajos y sin exceso de papeleos | Retrasos en la aprobación de préstamos e hipotecas |
Opiniones positivas sobre Openbank
Las principales ventajas que han destacado los clientes es la gran variedad de Cuentas Openbank sin comisiones ni requisitos. Del mismo modo, han valorado positivamente la posibilidad de contratar tarjetas de débito, crédito y prepago con requisitos asequibles para la exención de comisiones.
Los clientes también señalan que contratar productos como las Hipotecas Openbank es bastante sencillo y el papeleo es mucho más reducido que en otras entidades.
Además, los clientes disponen de una herramienta para simular el importe de sus cuotas y los gastos asociados. Respecto a estas hipotecas, los clientes de la entidad también han señalado que los intereses a pagar no son tan elevados como en otros bancos y que la entidad no cobra comisión por la tasación del inmueble o la gestión de la hipoteca.
La mayoría de productos financieros de esta entidad están exentos de comisiones de apertura o mantenimiento. Es más, algunos productos como las soluciones de inversión y ahorro de Openbank tienen requisitos tan bajos que se pueden hacer inversiones desde 1€.
Otra de las ventajas que han destacado los clientes de la entidad en sus comentarios es la posibilidad de gestionar todos sus productos y servicios a través de la Banca Online y la App de Openbank.
Opiniones negativas de Openbank
Aunque puede parecer que Openbank es un banco ideal, es cierto que algunos colectivos no encontrarán lo que buscan en esta entidad.
En este sentido, es importante señalar que, al tratarse de una banca online, solo podemos encontrar una Oficina Openbank, que es su sede central de Madrid.
Los clientes que prefieren realizar los trámites de manera presencial o recibir una atención más personalizada por parte de los gestores y agentes de la entidad no tienen buenas valoraciones hacia este banco.
Del mismo modo, los usuarios de Openbank también han sido bastante críticos con el servicio de Atención al Cliente. Al parecer, este servicio se satura en ocasiones y resulta difícil de contactar. Además, algunos clientes sienten que el personal no es tan resolutivo como debería.
Otro de los aspectos más criticados de este banco es que, si los clientes olvidan sus claves de acceso a la Banca Online, no pueden operar y los trámites para conseguir restablecer estas credenciales son largos y tediosos.
