Twinero: minicréditos rápidos y condiciones de contratación

Calcular préstamos

• Créditos rápidos de cantidades medias y bajas destinados a urgencias del día a día.
• Únicamente se debe rellenar un breve formulario y adjuntar algunos datos para obtener un préstamo.
• Con el simulador es posible ver el coste del préstamo y aproximar las tasas y costes fijos. 

Préstamos Twinero: importes y plazos de devolución

Actualmente no ofrece productos divididos en categorías, como sí es propio de financieras dedicadas a préstamos de más envergadura, sino que dispone de un tipo de préstamo único al que se puede acceder siempre y cuando se cumplan las condiciones. No será necesario especificar el destino del crédito.

El margen de dinero con el que los clientes de Twinero pueden contar está entre los 50 € de mínimo y los 800 € de máximo. Que el máximo no suponga una cuantía demasiado amplia se debe a la especialización de la financiera en el minicrédito, focalizado en un servicio para casos urgentes como pagos de última hora o caprichos que nunca más volverán a presentarse. Al tratarse de cantidades pequeñas, también los plazos de devolución son más escuetos que en el caso de otras entidades en las que se ofrecen préstamos mayores. El cliente dispone de un máximo de 30 días para devolver el dinero, aunque para quienes tengan la posibilidad de devolverlo antes la recomendación es hacerlo para evitar sumar intereses diarios.

En cuanto a los intereses, la entidad a cada cliente un porcentaje concreto en función de los datos económicos desprendidos del estudio en la solicitud, por lo que no se puede hablar de una suma fija y general. No obstante, su aproximación no dista mucho de los que se manejan en el mercado, que suele trabajar con intereses de entre el 15 y el 25 %. La ventaja de este formato es que el cliente sólo deberá devolver aquellos intereses que haya generado durante los días en los que haya dispuesto del dinero. Así, si el receptor del préstamo tiene la opción de realizar la devolución antes de plazo, sólo deberá abonar los intereses generados hasta el momento, evitando así el aumento que supone el resto de días.

Como dato de interés, Twinero trabaja con una política de préstamos por niveles, de manera que no se podrá optar al máximo de 800 € desde un primer momento. De este modo la entidad pretende incentivar a los clientes más frecuentes con la concesión de una cifra mayor a la anterior. La primera solicitud sólo podrá ser de 300 €, a los que se irán sumando 150 € más cada vez que se tramite una nueva petición hasta llegar al límite establecido.

Préstamos para autónomos

Como la mayoría de entidades dedicadas al crédito rápido y el minicrédito, Twinero no dispone de un producto específico dirigido a empresas, PYMES y autónomos. Además, generalmente estos negocios suelen requerir de importes mayores a los que la financiera ofrece como máximo. No obstante, aquellas compañías que estén interesadas en los servicios de la empresa pueden dirigirse a sus agentes para llegar a acuerdos comerciales en los que Twinero ofrece condiciones de financiación más favorables que en las ocasiones generales, de manera habitual a través de códigos de descuento.

Por otro lado, la empresa acepta solicitudes de crédito por parte de los autónomos, a los que sólo les exige demostrar ciertos ingresos regulares que salven las futuras complicaciones como son los impagos. El proceso es igual de rápido y sencillo que si se tratase de un particular. Aun así, desde la web se recuerda a los usuarios que el préstamo no es un tipo de financiación habitual segura sea cual sea la condición del cliente, por lo que recomienda hacer un uso responsable de este tipo de productos.

¿Cómo solicitar un préstamo?

Para solicitar un préstamo con Twinero es necesario acceder a la web oficial de la entidad, ya que opera únicamente de forma telemática. Aunque no dispone de App para Smartphone y tablet, también estos dispositivos cuentan con una versión adaptada de la web que permite realizar los trámites y navegar por ella con la misma facilidad que el pc. 

Una vez dentro, lo primero que el cliente se encuentra es un simulador al estilo de los que aparecen en todas las webs de financieras dedicadas al préstamo y el crédito. Con esta herramienta el usuario puede introducir la cantidad que desea solicitar y el plazo en el que prefiere devolverlo, siempre dentro de los máximos establecidos. Es importante recordar que si es la primera vez, el simulador no permitirá superar los 300 € de préstamo y posiblemente no dará la opción de devolverlo en un mes, sino en 15 días aproximadamente. 

Toda vez que se ha personalizado la cifra y el plazo, el propio simulador muestra una aproximación del interés que se aplicará y una cifra total cercana a la real de lo que se deberá devolver con todos los suplementos ya sumados. Estos pueden variar una vez que la financiera estudie la solicitud de cada cliente, ya que en función de las condiciones económicas los intereses pueden ser algo más elevados o menos.

Es entonces el momento de clicar el botón “solicitar ahora” y acceder al formulario, que se rellena con rapidez con todos los datos que pide. En cuestión de pocos minutos puede quedar completo y la solicitud queda presentada a la espera de la resolución. Tanto si es aceptada como denegada, la entidad enviará una comunicación al cliente. En caso favorable, mediante un mensaje de SMS o un link de correo electrónico se podrá confirmar el préstamo y esperar la recepción del dinero. En caso negativo, Twinero se reserva el derecho de no ofrecer explicaciones como protocolo de protección de datos. 

Requisitos para la concesión de un préstamo Twinero

Los requisitos de Twinero para aprobar la concesión de un préstamo son parecidos a las de otras empresas, aunque por propia seguridad del cliente suelen ser bastante estrictos en cuanto al cumplimiento de estos. 

El primero de ellos es estar en la franja de edad de entre los 18 y los 70 años, en la que se presupone un manejo de dinero suficiente como para satisfacer la deuda en tiempo y forma. Para verificar este dato se debe aportar una copia del DNI tanto de la parte delantera como trasera, siendo imprescindible que esté en vigor.

En tercera instancia es necesario ser titular o cotitular de una cuenta bancaria española, lo que se verificará aportando algún documento (puede ser un extracto) que muestre los nombres del titular y el cotitular y el número de cuenta, que será el destino del crédito en caso de aceptación. 

Por último deberá adjuntarse un justificante de ingresos regulares, que bien puede ser una nómina, una pensión o la prestación por desempleo. Gracias a esta opción se permite a los usuarios con inactividad laboral acceder a créditos de Twinero.

¿Twinero acepta a clientes que figuran en ASNEF?

Actualmente esta financiera permite a los usuarios estar incluidos en registro de morosos como ASNEF, CIRBE u otros existentes. Sin duda es una de las grandes ventajas de esta compañía sobre otras del mismo sector, ya que rara vez se encuentra una entidad de crédito rápido o microcrédito dispuesta a conceder dinero a clientes ASNEF. Aun así, la aprobación de un préstamo mientras se figure en cualquiera de estos ficheros estará condicionada por la cantidad adeudada. Si ésta iguala o supera los 2.000 €, la entidad se reserva el derecho de desestimar la solicitud

Otra condición que se debe cumplir para que se conceda el préstamo aun figurando en estos lugares es que las deudas no se correspondan con impagos relacionados con cuotas de créditos o productos financieros similares.

¿Qué pasa en caso de impago a Twinero?

Para aquellos clientes que no cumplan con la devolución del dinero en el tiempo y la forma establecidos desde el momento inicial, Twinero se reserva el derecho de aplicar penalizaciones económicas advertidas y detalladas previamente en el contrato de préstamo.

Los dos primeros días de retraso quedan libres de intereses, por lo que suponen una pequeña concesión de plazo extra para los clientes en el pago de su cuota. Desde el tercer día de vencimiento superado sin satisfacer la deuda, le entidad aplica un suplemento del 7 % sobre la cantidad adeuda en concepto de intereses, lo que incrementa aún más el total que se deberá devolver. Desde el cuarto día, el interés extra será uno constante del 1 % del total, por lo que si se han acumulado 350 €, el ritmo de aumento diario será de 3 €. En caso de persistir la demora, los intereses sumados podrían alcanzar hasta el 150 %, lo que supone una devolución de más del doble de la cifra solicitada inicialmente. 

De otro lado, tener un historial de crédito negativo puede influir desfavorablemente en la concesión de créditos futuros tanto con la propia entidad como con otras empresas de la misma especialidad.

¿Cómo solicitar una prórroga del préstamo a Twinero?

Para evitar situaciones como las descritas en el párrafo anterior, la entidad ofrece a sus clientes la posibilidad de contactar con ello y notificar la incidencia en caso de que no se vaya a poder afrontar la devolución en la fecha acordada. Como solución, la empresa concede una prórroga que puede oscilar entre los 7, 14, 30 o 45 días en función de la cantidad adeudada. Para ello se deberá abonar una parte correspondiente a la prórroga (siempre ajustada a las posibilidades del cliente) que se descontará del total. No obstante, que se conceda una ampliación de plazo no quiere decir que la cifra restante disminuya, sino que queda inalterable.

El tiempo extra de la prórroga empezará a contar desde el día de vencimiento, pero Twinero ofrece la opción de gestionarla antes y abonar lo requerido para no incurrir en impagos que generen intereses. 

Atención al cliente Twinero

Twinero dispone de uno de los servicios de atención al cliente más completos del sector, por no decir el que más. Dispone tanto de línea telefónica como de correo electrónico, dirección postal y cuentas en diversas redes sociales. Esto le permite atender adecuadamente a sus clientes a pesar de su horario de actividad de lunes a viernes entre las 09:00 y las 17:30. 

Para servirse de la vía telefónica es necesario contactar con el 935 475 888, donde los agentes podrán resolver todo tipo de dudas. Es el formato de comunicación más directo de que dispone la entidad. 

En cuanto al correo electrónico, la dirección a la que se debe escribir es info@twinero.es. Al igual que la línea de teléfono, está sujeto al horario de atención especificado más arriba.

En el plano de las redes sociales, Twinero dispone de Twitter (@Twinero_es), Facebook (Twinero.es), Instagram (@twinero.es), Linkedln (Twinero) y YouTube (Twinero).

Por último, su dirección postal es Paseo de Gracia, 53, 1º – 1ª, CP 08007, Barcelona.

Quejas y reclamaciones

Cualquiera de los métodos mencionados es válido para realizar las quejas y reclamaciones referidas a incidencias por parte de la entidad. No obstante, aquellos de formato escrito son los más recomendables para que los mensajes puedan ser pruebas válidas en casos de juicios contenciosos.

Opiniones de Twinero

Las mejores opiniones de Twinero están dirigidas principalmente al departamento de atención al cliente. No sólo la amplia gama de canales que pone a disposición de los clientes, sino el propio trato de agentes son aspectos bien valorados por los usuarios en los distintos portales. Además de eso, la sencillez y la agilidad de los procesos junto con la posibilidad de solicitar un máximo de 800 € le han valido a la entidad para contar con un número nutrido de buenas opiniones en la red.

¿Con qué bancos trabaja Twinero?

Los clientes que quieran devolver el préstamo mediante pago por transferencia deben dirigirse a sucursales de los bancos La Caixa, Sabadell o Bankia, ya que son las tres entidades asociadas a Twinero. Además, los usuarios que tengan la cuenta de destino en alguna de estas compañías podrán recibir el dinero en apenas 10 minutos desde su aprobación. No obstante, es posible recibir el dinero si se pertenece a otra caja.