Atención al cliente de Unicaja: Teléfonos y otras opciones
En la actualidad, la gran oferta de entidades bancarias ha hecho que los clientes sean mucho más exigentes con las condiciones de sus productos y el servicio que reciben.
- Unicaja tiene un teléfono para emergencias disponible las 24 horas todo el año.
- Las opciones online son numerosas como email, banca digital, app o redes sociales.
- Además cuenta con una amplia red de oficinas para una atención presencial.
Para poder ofrecer una atención a la altura de las expectativas de sus usuarios, las entidades deben desarrollar servicios de Atención al Cliente mucho más diversificados, rápidos y resolutivos.
En este sentido, Unicaja ha sabido responder bastante bien a estas exigencias del mercado, abriendo diferentes canales de comunicación a través de los cuales los usuarios pueden ser atendidos.
En concreto, los clientes encontrarán un amplio abanico de líneas telefónicas a las que podrán llamar según su caso concreto. Entre estas líneas, Unicaja dispone de un número de teléfono para emergencias que está disponible las 24 horas, los 365 días del año.
Los clientes de la entidad, tanto empresas como particulares, también podrán contactar con el servicio de Atención al Cliente a través de canales digitales como el formulario de la página web, las redes sociales o el correo electrónico.
Aunque para muchos clientes los canales digitales sean los más rápidos y cómodos, la entidad también dispone de una amplia red de oficinas en las que los clientes pueden hacer sus consultas y solicitar la ayuda que necesiten.
En este artículo encontrarás toda la información sobre las diferentes vías de Atención al Cliente que ofrece Unicaja.
Teléfonos de Atención al Cliente Unicaja
Los servicios de Atención al Cliente suelen ser criticados por las largas esperas para conseguir ser atendidos. Con el fin de reducir la saturación de sus líneas telefónicas y ofrecer una atención más rápida, Unicaja dispone de varios números de teléfono a los que pueden llamar sus clientes.
A través del teléfono de Atención al Cliente de Unicaja, se pueden realizar diferentes gestiones como:
- Solicitar ayuda para operar por la Banca Online.
- Solicitar información sobre los productos y servicios de la entidad.
- Hacer transferencias y traspasos de dinero.
- Comprar entradas para conciertos y eventos culturales de UniEntradas.
- Anular transferencias.
- Bloquear tarjetas en caso de robo o pérdida y volver a activarlas.
- Informarse sobre el saldo y los movimientos de sus cuentas.
- Solicitar información sobre el estado de sus productos contratados o en trámites de contratación.
- Pedir cita para acudir a las oficinas.
Los clientes deberán llamar al número de teléfono específico para su consulta. De esta manera, también recibirán una atención personalizada. En la siguiente tabla puedes consultar cuáles son los números de contacto para cada caso y sus horarios.
| Teléfono de Atención al Cliente general | 952 076 263 / 900 151 948 |
| Teléfono de emergencia | 900 101 678 / 952 076 264 |
| Atención al Cliente de tarjetas y comercios | 952 076 260 |
| Atención al cliente internacional | +34 952 127 987 |
| Atención a los accionistas e inversores | 952 138 165 |
| Atención ayuda Banca Online | 952 076 224 |
| Atención al cliente para la venta de entradas | 952 076 262 |
Atención al Cliente online de Unicaja
Aquellos usuarios que prefieran contactar con la entidad a través de los canales digitales dispondrán de diferentes vías.
En primer lugar, la entidad dispone de las siguientes direcciones de correo electrónico a las que los clientes pueden escribir:
- Para las dudas generales o problemas de acceso a la Banca Online: atencion.al.cliente@unicaja.es.
- Para las consultas de inversores de la entidad: ir@unicaja.es.
- Para contactar con el domicilio social de la entidad: info@unicaja.es.
- Para los accionistas del banco: buzondeaccionistas@unicaja.es.
Los clientes también podrán contactar con la entidad a través del Formulario de Consultas y Sugerencias disponible en la página web de la entidad.
Por último, los interesados también pueden escribir a los perfiles de la entidad en Redes Sociales:
- Twitter: @Unicajaresponde
- Instagram: @unicajabanco
- Facebook: Unicaja
Atención al Cliente en Oficinas Unicaja
Aunque la mayoría de clientes prefieren contactar de manera telemática, aquellos que prefieran recibir una atención presencial podrán acudir a cualquiera de las Oficinas Unicaja [enlace artículo oficinas]. Esta entidad tiene presencia física en casi todo el territorio nacional, aunque la mayoría de sus oficinas se encuentran en Andalucía y Castilla y León.
En concreto, Unicaja cuenta con casi 1.200 oficinas en España. En ellas, los clientes pueden realizar sus operaciones bancarias pero también ser atendidos, resolver sus dudas y recibir información sobre sus productos y servicios.
Durante la crisis sanitaria del Covid-19, es necesario pedir cita para ser atendidos en estas oficinas. Así, la entidad puede garantizar el cumplimiendo de medidas de seguridad como la distancia interpersonal. Podrán pedir cita a través de los números de teléfono de Unicaja.
