Opiniones de Vivus
Una de las quejas principales de los clientes de muchas financieras es el cobro de intereses de más que a veces aparece. Sin embargo, no es ese el caso de Vivus, que, como dicen los propios usuarios, es transparente en la información y fiable en cuanto a las condiciones iniciales del contrato. No obstante, a pesar de que la financiera avisa con antelación de cuál será la cifra de más que se sumará a la solicitada, se encuentran testimonios de clientes que ven en los intereses una adenda desmedida. Aun así, no se debe dejar de tener en cuenta que la mayoría de empresas de crédito rápido aplican intereses similares al tratarse de cantidades bajas y plazos no demasiado amplios.
- Pide un prestamos de hasta 300€ sin intereses con Vivus.
- La entidad esta muy bien valorada por la agilidad en que los procesos se pueden realizar.
- Vivus dispone de una web muy bien valorada entre sus usuarios.
La posibilidad de solicitar el primer préstamo de hasta 300 € sin intereses y sin comisiones de apertura es quizá el aspecto más destacado de Vivus. Además, son muchos los testimonios de clientes que han recurrido a esta oferta ante diversas situaciones y que han comprobado que todo lo que el anuncio dice es verídico. Ninguna de las críticas hacia este primer crédito es negativa en los foros y muchos usuarios la recomiendan como alternativa a urgencias que sea necesario subsanar en el menor tiempo posible.
Opiniones sobre los procesos
Otra de las características de la compañía a la que con frecuencia se refieren los clientes de esta entidad es la agilidad y rapidez con que los procesos se pueden completar. La gestión online del trámite, la no aportación de documentos como nóminas y avales y el periodo breve de tiempo en que se recibe el ingreso aparece de manera general en la mayoría de comentarios acerca del servicio de Vivus. Sin duda, una ventaja que los usuarios valoran con buena nota frente a otras entidades que retrasan el ingreso con el tedioso papeleo.
Plazos: opinión de los clientes
En cuanto al periodo que la financiera ofrece para devolver el préstamo, intereses incluidos, aparecen opiniones dispares en los foros. La mayoría de los clientes incide en que el máximo de un mes para reponer el crédito es un periodo ajustado para cifras de entre 300 y 600 €. Sin embargo, a partir de los 700 € muchos usuarios solicitan en sus reseñas a la entidad que aumente hasta los dos meses, ya que lo encuentran poco flexible.
Frente a esta crítica negativa sobre los plazos, muchos de los usuarios que dejan sus reseñas mencionan la deferencia de la entidad a la hora de conceder prórrogas en el caso de que se vaya a incurrir en impago. Además, aún más mejoran las opiniones sobre estos aplazamientos agradeciendo a la entidad que ofrezca hasta 30 días más con respecto de la fecha inicial. En la misma línea, un punto a favor destacado por los clientes sobre las prórrogas es la facilidad con la que la entidad las concede.
Sobre las condiciones
Uno de los aspectos mejor valorados por los clientes de Vivus son las condiciones flexibles que la compañía exige para conceder el préstamo. Principalmente, que no se soliciten justificantes de ingresos regulares es la principal ventaja que los usuarios mencionan de la financiera, ya que permite solicitar el préstamo y recibirlo a quienes no disponen de una nómina, una prestación o una pensión.
Del lado negativo de las valoraciones acerca de los requisitos, algunos clientes demandan de la entidad que acepte las solicitudes de quienes figuran en ficheros de ASNEF, lo que no se cumple hasta el momento. No obstante, casi ninguna entidad de crédito rápido accede a esta condición.
Opiniones sobre la web
Para basar la gestión de los clientes en un sistema de operación telemático es necesario disponer de una web que rinda al nivel esperado y ofrezca resultados satisfactorios. Buena parte del éxito de Vivus reside en el buen funcionamiento de la página, valorado con buena puntuación por la mayoría de clientes. Además, otro punto a favor para los usuarios es la posibilidad de recurrir a una app idéntica a la web en lugar de la página, teniendo acceso a los procesos desde el móvil.
Como era de esperar, también el simulador de préstamos recibe buena parte de la atención de las reseñas, que lo mencionan como una herramienta formidable.
Valoraciones de la atención al cliente
Le buen hacer de los agentes de los departamentos de atención al cliente también cuenta con un número razonable de reseñas positivas. La amabilidad en el trato, la eficacia en la resolución de dudas y la flexibilidad horaria son algunas de las ventajas más mencionadas. Además, la posibilidad de contactar con la compañía a través de distintos canales también ha motivado que los usuarios valoren con buenos comentarios todo lo relacionado con la comunicación de Vivus y los clientes.
