Teléfonos gratuitos de Génesis Seguros y atención al cliente

• La vía telefónica destaca como el medio de contacto más rápido de Génesis Seguros
• También puedes ponerte en contacto con la aseguradora por correo electrónico, en su área de clientes, en una oficina física, por redes sociales y por correo ordinario

Como en todos los seguros, Génesis pone al servicio de sus clientes varias vías para poderte poner en contacto con ellos. Entre ellas se encuentra, teléfonos, redes sociales, su aplicación, por correo electrónico y acudiendo a sus propias oficinas. Sin embargo, entre todos destaca la vía telefónica por ser la más rápida.

En concreto, la aseguradora cuenta con varios teléfonos gratuitos para llamar en búsqueda de información, notificar un siniestro o comunicar cualquier incidencia. Asimismo, también se puede contactar con ellos rellenando un formulario por correo especificando el motivo de la llamada, nombre, número de teléfono y horario de disponibilidad.

Teléfonos gratuitos de Génesis Seguros

Todos los teléfonos de Génesis Seguros son gratuitos, ya que la compañía dijo adiós al 902 que utilizaba antaño como teléfono de atención al cliente. Tanto los clientes de Génesis como los que se están planteando cambiar podrán utilizar sus teléfonos para contratar un seguro de cualquier tipo, pedir información sobre las indemnizaciones y tarifas de los tipos de seguros, dar un parte de siniestro o comunicarse con la aseguradora en caso de accidente.

Estos son todos los teléfonos gratuitos de Génesis Seguros para cada tipo de póliza o interés.

Teléfono general de atención al cliente

Génesis cuenta con un teléfono de atención al cliente para miembros de la aseguradora: 91 722 79 01 disponible de 8 a 22 horas de lunes a viernes y de 9 a 14 horas los sábados.

Además, para los no clientes cuenta con el 900 112 236.

Teléfono de asistencia en carretera y siniestros

Génesis Seguros cuenta con varios teléfonos para la asistencia en carretera para seguros de coche y moto disponible 24 horas al día, los 365 días del año.

• Si llamas desde España: 900 20 15 20
• Si llamas desde el extranjero: +34 93 448 38 83

Además, en caso de siniestro, Génesis Seguros pone a tu disposición un equipo de profesionales las 24 horas del día, los 365 días del año. Cuenta con un teléfono para cada tipo de siniestro:

Teléfono de Génesis Seguros para contrataciones

Génesis Seguros proporciona el 91 342 25 20 para contratar cualquier tipo de seguro. No obstante, la aseguradora dispone de un número de teléfono específico para cada tipo de seguro. De esta manera, podrás obtener información especializada sobre la póliza que deseas contratar.

Teléfonos de Génesis Seguros por tipo de seguro

Para cada tipo de seguro, Génesis tiene habilitado un número distinto para cada una de sus ramas, distinguiendo entre coche, moto y hogar.

Teléfono de Génesis para seguros de coche

Si quieres contratar un seguro de coche con Génesis Seguros a través del teléfono, deberás llamar al 91 722 91 11. Sin embargo, si ya tienes una póliza con ellos, hay otros números de teléfono que debes tener en cuenta:

• Asistencia en carretera: 900 20 15 20. Disponible 24 horas todos los días del año.
• Servicio de asistencia en carretera en el extranjero: +34 93 448 38 83. Disponible 24 horas todos los días del año.
• Gestión de multas: 91 594 97 84. Disponible de lunes a viernes de 9 a 21 horas.
• Vehículo de sustitución: 91 594 93 72. Disponible de lunes a viernes de 9 a 21 horas.
• Siniestro de lunas – Carglass: 900 101 756. Disponible de lunes a viernes de 8 a 22 horas y sábados y domingos de 8 a 20 horas.

Teléfono de Génesis para seguros de moto

Por otra parte, si quieres contratar un seguro de moto con Génesis Seguros a través del teléfono, deberás llamar al 91 342 25 20. Además, otro teléfono interesante si ya eres cliente es el de siniestro, que es 900 20 15 20 y está disponible las 24 horas todos los días del año.

Teléfono de Génesis para seguros de hogar

Además de los seguros de motor, la aseguradora también ofrece pólizas de hogar. En este caso, para contratar el seguro de hogar de Génesis deberás llamar al 91 342 25 20. De la misma manera, si eres cliente, deberás anotarte estos dos números.

• Asistencia en el hogar: 93 493 96 68. Disponible 24 horas todos los días del año.
• Siniestros en el hogar: 91 722 79 01. Disponible 24 horas todos los días del año.

Otras formas de contacto con Génesis Seguros

Además de los teléfonos donde poder llamar a Génesis Seguros, también cuentan con otras vías alternativas de contacto, como puede ser el correo electrónico, las oficinas, el área de clientes e, incluso, a través de las redes sociales.

Contacto por correo electrónico

Génesis Seguros dispone de un correo de contacto e-mail donde el cliente o cualquier persona interesada puede escribir sobre cualquier cuestión que le concierne. Aunque es cierto que su lema es responder lo antes posible, no indican un plazo determinado. Este correo electrónico es contacto@genesis.es.

Además, en el caso que quieras hacer algún tipo de reclamación sobre los seguros, podrás hacer a través del correo: reclamaciones@libertyseguros.es.

Además de los correos electrónicos, Génesis Seguros también dan la posibilidad de enviarles una carta por correo ordinario a: Génesis – Calidad y Compromiso Paseo Doce Estrellas, 4, 28042, Madrid.

Área de clientes de Génesis Seguros

Además, también puedes contactar con Génesis Seguros a través de su área de clientes. Para acceder a este portal, debes seguir los siguientes pasos:

• Entra en el Portal de Clientes desde tu dispositivo.
• Introduce la dirección de correo electrónico y la contraseña vinculadas a tu póliza.
• Se te dirigirá a un código QR para completar el proceso de verificación.
• Abre tu aplicación de autenticación y escanea el código QR desde esta app.
• Introduce el código de seis dígitos de tu aplicación de autenticación en la página de inicio de sesión del Portal del Clientes.
• Ahora puedes acceder a los datos y los documentos de tu póliza, incluyendo información sobre la renovación.
• En el futuro, simplemente tendrás que introducir el nuevo código de seis dígitos que te dará la aplicación de autenticación. Este código se regenera cada minuto.

Oficinas de Génesis Seguros: dirección y atención presencial

Los usuarios con interés en Génesis Seguros que no confían o directamente no quieren contactar vía online o por teléfono con la compañía, siempre pueden acudir a las oficinas que tienen repartidos a lo largo y ancho del territorio.

Si se opta finalmente por este método para la contratación o resolución de los siniestros o incidencias, esta compañía de seguros dispone de varios asesores en la mayoría de las poblaciones españolas.

Sin embargo, solo tienen tres sedes en España, donde necesitarás de una cita previa.

Redes sociales de Génesis Seguros

Además de los canales oficiales, las redes sociales también son una vía de contacto con Génesis Seguros. De esta manera, podemos ponernos en contacto con la aseguradora a través de su X, antiguo Twitter, corporativo, que es @genesis_seguros, aquí te atenderán de lunes a viernes de 9 a 18 horas. De la misma manera, tienen un usuario dedicado a la ayuda, que es @Ayuda_Genesis, donde podrás recibir atención de 8:30 a 15 horas de lunes a viernes.

Además, en su página de Facebook, Génesis Seguros, podrás recibir atención de forma permanente, ya que se usa como medio de información para resolver dudas conjuntamente. Por último, su canal de YouTube, Génesis Seguros, también está disponible 24 horas todos los días y está compuesto de vídeos explicativos que orientan al cliente hacia su objetivo.

Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de Génesis Seguros

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