Atención al cliente de Endesa: Teléfonos gratuitos y otras vías de contacto
Endesa proporciona un servicio de atención al cliente muy eficiente, con un índice de respuesta rápido y satisfactorio. El teléfono gratuito de atención al cliente de Endesa es el 800 760 909, disponible 24 horas los 7 días de la semana.
Endesa proporciona un servicio de atención al cliente muy eficiente, con un índice de respuesta rápido y satisfactorio. El teléfono gratuito de atención al cliente de Endesa es el 800 760 909, disponible 24 horas los 7 días de la semana.
- Endesa destaca por su servicio de atención al cliente, teniendo un índice de respuesta rápido y eficaz
- La compañía dispone de un área de clientes donde puedes realizar cualquier gestión relacionada con tus servicios contratados
- En la app de Endesa puedes gestionar tus contratos, consultar facturas o recibir ofertas exclusivas
Te contamos cuáles son todos los canales de atención al usuario de los que dispone Endesa, para que puedas ponerte en contacto con ellos en cualquier momento y desde cualquier lugar, para que resuelvan tus dudas o cualquier incidencia que te surja.
En este artículo te contamos:
- Teléfono gratuito de Endesa de atención al cliente
- Teléfono de contrataciones y cambios de tarifa
- Teléfono para pagar facturas de Endesa
- Teléfono gratuito de averías y cortes de suministro
- Atención al cliente de Endesa para empresas
- Horario de atención al cliente de Endesa
- Otras formas de contacto con Endesa
Teléfono gratuito de Endesa de atención al cliente
Endesa pone a disposición de sus clientes y de los no clientes, una serie de teléfonos de contacto y una dirección de correo electrónico, atencionalcliente@endesaonline.com, con los que resolver cualquier contingencia que tenga que ver con servicios del hogar y para empresas. El teléfono gratuito de atención al cliente de Endesa Hogares es el 800 760 909, disponible 24 horas los 7 días de la semana.
¿Es gratuito llamar a Endesa?
Los teléfonos de atención al cliente de Endesa comienzan por 800, el prefijo de tarificación especial que indica que son teléfonos gratuitos sin coste para el usuario. Además, los números para el dar de alta de luz de Endesa, contratación y averías también son gratis, por lo que no debes preocuparte a la hora de ponerte en contacto con Endesa por vía telefónica.
| Asistencia | Número |
|---|---|
| Atención al cliente | 800 760 909 |
| Ayuda a la contratación online | 900 906 848 |
| Contratación telefónica | 800 760 909 |
| Atención Endesa Hogar fuera de España | +34 937 061 510 |
¿Cuál es el número de contrataciones y cambios de tarifa de Endesa?
Endesa también dispone de un número de teléfono exclusivo para contrataciones: 919 101 143. Este teléfono es gratuito y puedes llamar de lunes a viernes de 8:00 a 22:00; y sábados y domingos de 9:00 a 21:00. Para otras cuestiones relacionadas con tu tarifa, llama al teléfono de atención al cliente (800 760 909), donde podrás realizar gestiones como el cambio de titular de luz o contratar una tarifa de Endesa diferente.
¿A qué número de Endesa puedo llamar para pagar facturas?
En Endesa puedes pagar tus facturas a través de su teléfono de atención al cliente. Tan solo tienes que llamar al 800 760 909 e indicar que deseas pagar una factura pendiente. Para poder realizar la gestión, debes facilitar los datos de la factura y los de la tarjeta bancaria con la que quieres pagar.
Teléfono gratuito de averías y cortes de suministro
E-Distribución es la distribuidora de luz propiedad de Endesa, por lo que la compañía ofrece en su página web, una sección desde la que puedes consultar el estado de tu punto de luz.
Además, disponen de los siguientes números de teléfono para llamar a la distribuidora:
| Comunidad Autónoma | Teléfono |
|---|---|
| Andalucía | 900 850 840 |
| Aragón | 900 848 900 |
| Baleares | 900 849 900 |
| Canarias | 900 855 885 |
| Cataluña | 800 760 706 |
Recuerda que estos números de teléfono son para distribuidoras que forman parte del grupo Endesa. Si tu distribuidora no forma parte del grupo, el número de averías tendrás que buscarlo en tu factura.
En caso de que el problema proceda de tu instalación, puedes contactar directamente con el servicio de mantenimiento de Endesa llamando al 919 102 214. Este número está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
Atención al cliente de Endesa para empresas
La compañía dispone de varios canales de comunicación para empresas que son:
- Teléfono de atención al cliente para empresas: 800 760 266.
- Teléfono para nuevas contrataciones de empresas: 910 783 988.
- Correo electrónico para atención al cliente de empresas: atencionalcliente@endesaonline.com.
- Correo electrónico para administradores de fincas: asesoramientoaf@endesa.es.
Horario de atención al cliente de Endesa
El horario de atención al cliente de Endesa depende del canal que utilices para contactar con la compañía energética:
- Atención al cliente: el teléfono gratuito de atención al cliente 800 760 909 funciona 24 horas al día, 7 días a la semana, por lo que podrás llamar en cualquier momento para resolver cualquier duda.
- Contrataciones: el horario de atención comercial del teléfono de contrataciones (919 101 143) es de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y sábados y domingos de 9:00 a 21:00.
- Área Cliente de Endesa: puedes gestionar tu contrato y revisar tus facturas en cualquier momento del día a través de su aplicación para móviles o desde el ordenador.
- EndesaClic: puedes llamar directamente desde tu ordenador, móvil o tablet para hablar con atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana.
Otras formas de contacto con Endesa
Área de clientes y App
Desde el área de clientes de Endesa podrás resolver cualquier duda que tengas sobre tus facturas y servicios. Desde aquí podrás realizar cualquier gestión relacionada con tus servicios contratados, como cambiar de modalidad o tarifa.
Desde el área de clientes de Endesa también puedes ponerte en contacto con un agente de la compañía, solicitando que te llamen por teléfono o, si lo prefieres, utilizando el chat de la propia aplicación, donde disfrutarás de una atención personalizada.
Endesa también dispone de una aplicación gratuita para iOS y Android, desde la que puedes gestionar tus contratos de luz y gas, así como consultar las facturas desde cualquier lugar y recibir información sobre ofertas exclusivas para clientes.
Desde la aplicación también dispondrás de acceso a los canales de contacto como el chat, así como al localizador de Puntos de Servicio más cercanos a tu casa. También podrás controlar tu gasto y realizar gestiones sobre tus contratos y facturas. Además, podrás pagar las facturas pendientes, en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Si eres cliente de Endesa, podrás sincronizar el Asistente de Google o Alexa con tu área de clientes, para poder comunicarte con Endesa desde un altavoz inteligente. Para hacerlo, tendrás que decir: “hablar con Endesa” para que se active esta función. Con ella, podrás preguntar cualquier cosa sobre tu contrato o servicios, como por ejemplo:
- ¿Cuál es el importe de mi última factura?
- ¿He pagado ya todas mis facturas?
- ¿Cómo puedo ahorrar energía?
- Además de resolver cualquier duda sobre tus facturas y contratos, por ejemplo, puedes preguntar cuál es tu código CUPS o tu número de contrato.
Oficinas de Endesa y cita previa
A pesar de ofrecer gran parte de sus servicios a través de su página web oficial, Endesa también dispone de una amplia red de oficinas repartida por todo el territorio nacional.
Si prefieres el trato personal, puedes solicitar una cita previa en cualquiera de las oficinas del grupo Endesa o, si el punto de atención más cercano a tu casa dispone de la opción de videollamada, puedes solicitar una reunión a distancia, en la que te atenderán sin tener que salir de casa.
Para encontrar la oficina más cercana a tu casa, puedes utilizar el buscador de oficinas que ofrece Endesa en su página web oficial, en el que solo tendrás que introducir el código postal de tu vivienda. El buscador ofrece la posibilidad de filtrar para que aparezcan solo las oficinas que ofrecen la posibilidad de videoatención.
En las oficinas de Endesa podrás realizar los trámites como la contratación nueva de luz y gas, cambiar la potencia o el titular, recibir asesoramiento, gestionar cualquier incidencia y pagar facturas.
Redes sociales y asistentes virtuales
Además de todas las formas que ya hemos comentado, también puedes comunicarte con Endesa a través de sus canales de redes sociales. En Twitter a través de @EndesaClientes, donde ofrecen atención al cliente personalizada de lunes a viernes de 9 a 21 horas, y los sábados de 9 a 14 horas. En Twitter también encontrarás información sobre la compañía, artículos de interés, noticias y ofertas. Si prefieres Facebook, puedes contactar con Endesa mediante su página oficial de Facebook: Facebook.com/endesaclientes, donde encontrarás información sobre las tarifas y modalidades, así como un chat en directo para resolver cualquier duda que te surja.
