Opiniones de Endesa: ¿qué piensan sus clientes sobre tarifas y servicio?
Endesa es una de las empresas de energía más veteranas entre las que prestan servicio en España. Sus clientes destacan positivamente la variedad de tarifas de luz y gas que ofrece, así como unos precios competitivos. Descubre qué opinan los usuarios del servicio de luz y gas de Endesa.
Endesa es una de las empresas de energía más veteranas entre las que prestan servicio en España. Sus clientes destacan positivamente la variedad de tarifas de luz y gas que ofrece, así como unos precios competitivos. Descubre qué opinan los usuarios del servicio de luz y gas de Endesa.
- El compromiso que tiene Endesa con el medio ambiente es uno de los factores que más destaca entre las opiniones
- Respecto al precio, Endesa resalta por presentar precios competitivos sin ser una compañía low cost
- Puedes gestionar prácticamente todos los trámites con Endesa a través del área de clientes gracias a su digitalización avanzada
| ¿Qué opinan los clientes de Endesa? | |||
| Los usuarios valoran positivamente: | Los usuarios destacan negativamente: | ||
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Las reseñas de Endesa muestran las opiniones de sus clientes sobre el servicio, la atención al cliente, los precios y las tarifas de la compañía energética. Algunos aspectos positivos que destacan es que las gestiones referentes a tu servicio de electricidad y gas con Endesa podrás llevarlas a cabo por Internet. Desde el proceso de contratación de tarifas o servicios de mantenimiento de Endesa hasta cualquier trámite, papeleo, consulta y cambio de tarifa lo podrás realizar a través de la web de Endesa, en el área de clientes, o en su app para teléfonos móviles.
Además, ahora con el servicio de videoatención de Endesa, también puedes ser atendido de manera más personal. Como visitar una de sus oficinas, pero desde la comodidad de tu casa.
Otro de los aspectos que más opiniones positivas registra es el amplio catálogo de tarifas que posee y la posibilidad de personalizarlas, eligiendo las horas o días de mayor consumo para pagar menos o incluso aglutinando en una misma factura tanto el suministro de luz como de gas, lo que permite disfrutar de un precio más competitivo.
En este artículo te contamos:
Opiniones sobre las tarifas
Posiblemente uno de los principales aspectos que tengas en cuenta a la hora de cambiarte de compañía proveedora de electricidad o gas es el precio que vas a pagar a final de mes. Al fin y al cabo, es lógico preocuparse por lo que atañe al bolsillo. En este sentido, Endesa, sin ser una compañía low cost, presenta precios de los más competitivos del mercado.
La clave está en saber seleccionar dentro de las tarifas de luz y gas de Endesa, aquella que más se ajusta a ti según tus hábitos y patrón de consumo, para que no pagues de más por cada kWh, ni por otros servicios adicionales. Muchas de las reseñas positivas sobre Endesa se centran en que su catálogo de tarifas es muy amplio y, sobre todo, se pueden personalizar para adaptarlo a la necesidad de cada consumidor.
Con Endesa podrás contratar una tarifa totalmente personalizable, una con discriminación de horario nocturno e incluso tarifas que permitan seleccionar cuándo son los momentos del día -o de la semana- en los que más energía consumes y no pagar por la electricidad en esos periodos.
También dispone de la tarifa Única, que te permite pagar lo mismo todos los meses. Esta tarifa genera opiniones muy diversas, ya que la cuota fija es un concepto cómodo, pero conlleva riesgos, ya que si excedes el consumo máximo deberás abonar la diferencia.
También Endesa lanza periódicamente promociones tanto para los nuevos clientes como para los que ya llevan tiempo en la compañía, a quienes también premia por suscribir nuevos servicios.
Opinión sobre la sostenibilidad de la energía
Pocas empresas de energía encontrarás que dediquen tantos recursos e inversión a temas de sostenibilidad. Para Endesa, se ha convertido en uno de los principales ejes de su hoja de ruta para los próximos años, un puntal sobre el que quiere cimentar el factor diferencial de la compañía.
Algunos consumidores valoran de manera positiva que el origen de la energía que consumen sea verde. En el caso de Endesa, más del 70% de la energía que sirve es sostenible. En el horizonte se encuentra también la fecha de 2050, año en el que su objetivo es lograr que la totalidad de su energía produzca cero emisiones de carbono a la atmósfera. El compromiso de Endesa es tal en este sentido que la compañía ha manifestado que si puede acelerar el proceso, lo hará, para contribuir al cuidado del medio ambiente años antes de esa fecha tope que se ha marcado.
Opiniones sobre la atención al cliente de Endesa
Las opiniones sobre el servicio de atención al cliente de Endesa suelen ser favorables. Como cliente de la compañía dispondrás de teléfonos gratuitos a los que podrás llamar las 24 horas del día, durante los 7 días de la semana, los 365 días del año, y esto es algo que no encontrarás en todas las compañías. No obstante, algunos usuarios se quejan del tiempo de espera para ser atendidos por el servicio.
Sin embargo, es posible que los utilices poco ya que otra de las señas de identidad de Endesa es su apuesta por convertirse en una empresa 100% digital. Las importantes inversiones realizadas en los últimos años para digitalizar la compañía dan sus frutos y como consumidor podrás gestionar prácticamente la totalidad de los trámites con Endesa a través del área de clientes, ya sea desde la página web o la aplicación para móviles iOS y Android.
A través de este canal, podrás llevar a cabo cualquier gestión, como consultar facturas o contratar productos de forma sencilla y en cualquier momento del día o de la noche. Y, siempre si lo necesitas, tendrás el soporte de un asistente de la compañía para ayudarte a elegir los productos que más se adapten a tus patrones de consumo. En el caso de que se produzca alguna incidencia, las opiniones son muy favorables en cuanto a tiempo de respuesta y en cuanto a porcentaje de resolución.
