¿Cuáles son los servicios de mantenimiento de Endesa y qué cubren?
Endesa dispone de un amplio catálogo de servicios de mantenimiento y reparaciones que completan su catálogo de suministro energético. Su oferta se divide en tarifas de luz, gas y paquetes combinados de ambos productos, a los que puedes añadir estos servicios de mantenimiento
Endesa dispone de un amplio catálogo de servicios de mantenimiento y reparaciones que completan su catálogo de suministro energético. Su oferta se divide en tarifas de luz, gas y paquetes combinados de ambos productos, a los que puedes añadir estos servicios de mantenimiento
- Endesa ofrece servicios de mantenimiento de luz y gas para proteger tu instalación eléctrica y de calefacción
- Puedes contratarlos de manera adicional desde 2,50 euros al mes y pagarlos junto con tu factura de luz y gas
Con las tarifas de luz y gas de Endesa, es posible contratar los servicios de mantenimiento de la compañía. Entre ellas se encuentra: Protección 360 Plus y Mantenimiento Gas Completo, antes Ok Luz y Ok Gas; aunque puedes darlos de baja en cualquier momento.
| Precio (mes) | Diagnóstico inicial | Revisión anual | Reparación electrodomésticos | Reparaciones hogar | Servicio técnico | |
|---|---|---|---|---|---|---|
Mantenimiento Gas Completo
|
9,90€ |
Incluido. Instalación de gas, calefacción y agua caliente sanitaria. |
Incluida. |
- | - | Servicio de urgencia en menos de 3 horas. Desplazamiento y 3 primeras horas de mano de obra sin coste adicional. Máximo dos servicios al año. |
|
Protección Gas 360
|
2,50€ |
No incluido |
No incluida |
- | - | Servicio de urgencia en menos de 3 horas. Desplazamiento y 3 primeras horas de mano de obra sin coste adicional. Sistema de calefacción no incluidos. |
|
Protección Luz 360 Plus
|
4,95€ | - | - |
Una reparación anual. |
Cerrajería, fontanería y cristalería (hasta 500 euros por intervención). |
Servicio de urgencia en menos de 3 horas. Desplazamiento y 3 primeras horas de mano de obra sin coste adicional. |
|
Protección Luz 360
|
2,50€ | - | - |
No incluido |
No incluido |
Servicio de urgencia en menos de 3 horas. Desplazamiento y 3 primeras horas de mano de obra sin coste adicional. |
Servicios de mantenimiento de gas de Endesa
Endesa presenta dos servicios para las revisiones y reparaciones de la instalación y equipamiento de gas en tu vivienda. También existe un plan básico de mantenimiento de gas de Endesa en el que entran las revisiones, pero no las reparaciones.
Por un lado, se encuentra el mantenimiento Gas Completo, que incluye revisiones y reparaciones de la instalación de gas y del sistema de calefacción/calentador. Por otro, podemos contratar Protección Gas 360, que incluye dos asistencias de reparaciones de la instalación de gas al año y un seguro de protección de pagos de las facturas de suministro de gas.
Mantenimiento Gas Completo de Endesa (OK Gas): precios y coberturas
Con el servicio mantenimiento Gas Completo, la caldera/calentador, el circuito de calefacción e instalación de gas de tu vivienda estarán siempre en perfecto estado. El servicio Mantenimiento Gas Completo incluye los siguientes servicios:
- Diagnóstico inicial de tu instalación de gas y sistema de calefacción (caldera, circuito hidráulico y radiadores) o agua caliente sanitaria.
- Revisión anual para anticiparse a posibles averías que puedan aumentar tu consumo de energía.
Además, siempre que tengas cualquier avería en tu instalación de calefacción o agua caliente sanitaria, puedes ponerte en contacto con el servicio técnico de Mantenimiento Gas Completo y un técnico visitará tu hogar en menos de 3 horas. El desplazamiento y las 3 primeras horas de mano de obra están incluidos en el servicio. Aunque debes tener en cuenta que el máximo de asistencias por reparación de la instalación de gas es de dos al año.
La duración del contrato es de un año y se prorroga automáticamente de forma anual. No obstante, tanto el cliente como Endesa podrán resolver el contrato mediante una comunicación escrita con una antelación mínima de un mes a la fecha de vencimiento.
El precio de este servicio es de 9,90 euros al mes durante el primer año, ya que cuentas con un descuento del 10% y después de esos doce primeros meses el coste se eleva hasta los 11 euros al mes. Aunque lo cierto es que también puedes acordar un único pago anual.
Protección Gas 360: precios y coberturas
Por otro lado, el servicio Protección Gas 360 consiste en disponer de dos servicios de reparación de la instalación de gas en tu vivienda de forma anual, por 2,50 euros al mes. En concreto, siempre que tengas cualquier avería en la instalación individual de gas de tu vivienda, puedes ponerte en contacto con el servicio técnico de Protección Gas 360 y un técnico de urgencia visitará tu hogar en menos de 3 horas.
El desplazamiento y las 3 primeras horas de mano de obra son gratis. Los clientes de Protección Gas 360 disponen de un teléfono gratuito para solicitar la asistencia, operativo 24 horas, los 365 días del año. El servicio incluye asistencia ante avería en instalación individual de gas, pero no quedan cubiertos los sistemas de calefacción.
Con este producto podrás disponer de un profesional de la Red de Endesa, avalado por rigurosos controles de calidad, que reparará las averías que se produzcan, además de flexibilidad a la hora de acordar la visita. Además, incluye, sin coste adicional, un seguro de protección de pagos de las facturas de suministro de gas suscrito con la aseguradora Quantum Leben.
Servicios de mantenimiento de luz de Endesa
Los servicios de mantenimiento de luz de Endesa ofrecen coberturas relacionadas con averías en la instalación eléctrica e incluso, algunos de ellos, el arreglo de electrodomésticos y aires acondicionados.
Según las coberturas necesarios para un determinado suministro, el equipamiento del que se disponga y el precio que se está dispuesto a pagar, los clientes de Endesa podrán escoger entre tres servicios de asistencia técnica: Protección 360 Plus, Mantenimiento Aire Completo y Protección Luz 360.
Protección 360 Plus de Endesa (OK Luz)
El programa Protección 360 Plus de Endesa, antes conocido como OK Luz, no solo protegerá a tu hogar de averías en la instalación eléctrica, sino que también podrás disfrutar de un servicio de reparaciones para tus electrodomésticos, manitas eléctrico, cerrajería, fontanería y cristalería. Además, incluye un seguro de protección de pagos de tus facturas eléctricas. En concreto, con ese producto incluye:
- Servicio de averías eléctricas, con asistencia por parte del técnico a tu hogar en menos de 3 horas si la avería es urgente, o en un máximo de 48 horas laborales si la avería no es urgente. En ambos casos, el desplazamiento y las 3 primeras horas de mano de obra están incluidos en el servicio.
- Una reparación anual en cualquiera de tus electrodomésticos de gama blanca, es decir, lavadora, secadora, frigorífico, congelador, lavavajillas, campana extractora, cocina eléctrica, horno o vitrocerámica, y dos asistencias del servicio manitas eléctrico de tres horas de mano de obra cada una.
- Servicio de reparaciones en el hogar: cerrajería, fontanería y cristalería. La cobertura es hasta 500€ por cada intervención con un compromiso de asistencia no superior a 48 horas desde la llamada. Se establece un período de carencia para el uso de 30 días naturales a contar desde la fecha de activación del contrato y un límite de uso de dos reparaciones al año.
El coste de este servicio es de 4,95 euros al mes el primer año, ya que se aplica un descuento del 10%. Al pasar este periodo, el coste se eleva hasta los 5,50 euros al mes.
Protección Luz 360
Otro de los productos de mantenimiento de luz de Endesa es Protección Luz 360. Al contratarlo, podrás disfrutar anualmente de dos servicios de reparación de la instalación eléctrica de tu vivienda. Además, este servicio incluye de forma gratuita un seguro de protección de pagos de las facturas de suministro eléctrico suscrito con la aseguradora Quantum Leben. El precio de este producto es de 2,50 euros al mes.
Siempre que tengas cualquier avería, puedes ponerte en contacto con el servicio técnico de Protección Luz 360 y un electricista de urgencia visitará tu hogar en menos de 3 horas si la avería es urgente, o en un máximo de 48 horas laborales si la avería no es urgente – en ambos casos, el desplazamiento y las 3 primeras horas de mano de obra son gratis.
Servicio de mantenimiento Aire Completo de Endesa
Además, Endesa proporciona un servicio de revisión anual del aire acondicionado de tu hogar, reduciendo las averías y optimizando tu consumo, para que puedas ahorrar en el importe de tus facturas. Este no es otro que Mantenimiento Aire Completo, con el que tendrás a tu disposición un servicio técnico con el que podrás contactar siempre que tengas una avería en tu instalación de aire acondicionado.
Entre las coberturas de este servicio se incluye una revisión anual del aire acondicionado de tu hogar. Además, siempre que tengas cualquier avería en tu instalación de aire acondicionado, puedes ponerte en contacto con el servicio técnico de Mantenimiento Aire Completo y un técnico visitará tu hogar en 48 horas laborales. El desplazamiento y las 3 primeras horas de mano de obra están incluidos en el servicio. El máximo de asistencias por reparación de la instalación de aire acondicionado es de dos al año.
El precio de este servicio para el primer año es de 8,10 euros al mes, ya que Endesa aplica un descuento del 10%. A partir de este periodo el coste es de 9 euros al mes.
Condiciones de los servicios de mantenimiento de luz y gas de Endesa
Aunque todos los servicios de luz y gas de Endesa tienen unas condiciones específicas para cada tipo de productos, también comparten algunas generales para todos los servicios de mantenimiento de luz y gas.
De esta manera, antes de contratar alguno de los productos expuestos anteriormente debes saber que la duración mínima del contrato es de un año y su renovación es automática. Además, este tipo de contratos cuentan con permanencia. Por otro lado, todos los servicios, excepto Protección Gas 360 y Protección 360, tienen un descuento del 10% durante el primer año.
Por último, todos los servicios son ofrecidos por Endesa X Servicios S.L., y pueden contratarse sin tener el suministro de luz o gas con Endesa.
Teléfono para hacer uso de tu servicio de mantenimiento
Para contratar alguno de los servicios de mantenimiento de luz y gas de Endesa, podrás hacerlo a través de internet o por teléfono. Si te decantas por la segunda opción, debes saber qué estos son sus números:
| Servicio | Teléfono |
|---|---|
| Mantenimiento Gas Completo | 919 102 214 |
| Protección Gas 360 | 900 905 019 |
| Protección Gas 360 Plus | 919 102 214 |
| Mantenimiento Aire Completo | 919 102 214 |
| Protección Luz 360 | 919 102 214 |
Además, para realizar cualquier gestión sobre los servicios de mantenimiento de Endesa, se podrá contactar con Endesa de forma gratuita. El teléfono de averías de Endesa es el 900 85 86 85, mientras que si tienes dudas sobre la contratación online podrás llamar al 900 90 68 60.
Además, recuerda que también te puedes poner en contacto con departamento de atención al cliente de Endesa, al que puedes llamar a través del 800 760 909.
¿Cómo dar de baja un servicio de mantenimiento de Endesa?
Para dar de baja los servicios de Endesa X es necesario comunicárselo directamente a la compañía a través de sus canales habituales de atención al cliente. Sin embargo, debes tener en cuenta que los contratos tienen una permanencia de un año. Por lo que, para romper con este contrato, deberás comunicárselo a Endesa 15 días antes de la renovación para que no te impongan ninguna penalización.
El proceso de darse de baja es gratuito. Solo el titular del contrato puede solicitar la baja. Para darte de baja de Endesa puedes hacerlo desde tu Área Privada de Cliente, dirigiéndote a Gestiones, Te ayudamos y haz clic en Dar de baja un suministro. O llamando a nuestro número gratuito 800 76 09 09.
Antes de decidir si merece la pena contratar los servicios de mantenimiento de una compañía, es conveniente conocer las opiniones sobre Endesa, ya que es uno de los puntos más destacados en las reseñas de sus clientes.
