Atención al cliente de Gana Energía
Te detallamos todos los canales de atención al cliente de Gana Energía para que puedas contactar con ellos fácilmente y resolver tus dudas o incidencias de manera eficaz.
- Gana Energía se caracteriza por ofrecer un servicio de atención al cliente eficiente, con tiempos de respuesta rápidos y soluciones efectivas
- La compañía pone a disposición de sus clientes un área de clientes intuitiva, desde la cual se pueden realizar gestiones como cambiar tarifas, descargar facturas o reportar incidencias
- A través de su app móvil, Gana Energía permite a los usuarios gestionar contratos, consultar consumos y registrar lecturas de manera sencilla y práctica
Uno de los pilares fundamentales de Gana Energía es proporcionar un servicio de atención al cliente completo y eficiente, caracterizado por un rápido tiempo de respuesta y un alto grado de satisfacción entre los usuarios. Por ello, la compañía pone a disposición de sus clientes varios números de teléfono, direcciones de correo electrónico y canales en redes sociales para gestionar contrataciones, reclamaciones o resolver dudas. Además, los clientes pueden acceder a un área de clientes y una aplicación móvil desde donde administrar todas sus relaciones comerciales con la compañía, en cualquier momento y lugar.
Área de clientes de Gana Energía
Desde el área de clientes de Gana Energía, los usuarios pueden gestionar cualquier aspecto relacionado con sus facturas y servicios. En este espacio se pueden revisar datos personales, servicios contratados, descargar facturas, domiciliar pagos, cambiar la potencia eléctrica contratada e informar sobre incidencias.
Además, los clientes tienen la opción de contactar con un agente de la compañía solicitando una llamada telefónica o utilizando el chat disponible en la aplicación, donde recibirán una atención personalizada.
Gana Energía Hogares
Gana Energía ofrece a sus clientes y no clientes una variedad de canales de contacto para hogares, que permiten resolver cualquier contingencia relacionada con servicios domésticos. Estos canales están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año.
- Email general: info@ganaenergia.com
- Email clientes: clientes@ganaenergia.com
- Atención al cliente: 900 535 689
- Información y contratación: 900 293 26
Gana Energía Empresas
Las empresas comparten las mismas tarifas de Gana Energía y canales de contacto que los hogares. Por tanto, pueden utilizar los mismos números de teléfono y direcciones de correo electrónico para cualquier tipo de gestión o consulta.
Atención al cliente para averías y cortes
En caso de averías o cortes de suministro, los clientes pueden contactar con la distribuidora correspondiente para resolver cualquier incidencia relacionada con su punto de luz. Gana Energía proporciona información para facilitar el contacto en cada caso específico.
Red de oficinas de Gana Energía
Aunque Gana Energía ofrece la mayoría de sus servicios de manera digital, también dispone de una red de oficinas físicas en varias localidades para aquellos clientes que prefieran el trato personal. A continuación, se detallan las oficinas de la compañía:
| Oficinas de Gana Energía | |||
| Ciudad | Dirección | Teléfono | Horario |
|---|---|---|---|
| Albacete | Plaza Pintor Benjamín Palencia, 1, 02002 | 607 36 04 93 | L-V: 10h-14h, 17h-19h |
| Ciudad Real | Calle de Montesa 1, 13001 | 603 61 17 67 | L-V: 10h-14h, 17h-19h |
| Cádiz | Callejón Cardoso 34, 11002 |
683 14 91 07 956 842 547 |
9:30h-13:45h, 17:30h-20h |
| Jerez de la Frontera | Calle Medina nº6, Local A, 11402 | 652 592 320 |
L-V: 9h-14h, 17h-21h; Sáb: 9h-14h |
| Sevilla | Avenida de Alemania, 8, Local 9, 41012 | 854 64 11 05 | L-V: 9h-14h, 16h-19h |
| Dos Hermanas | Ntra. Sra. de Valme, 34, 41701 | 854 64 21 85 | L-V: 9h-14h, 16h-19h |
| Manresa | C. Barcelona, nº 1-3 Baixos segona, 08242 | – | L-J: 9h-18h; V: 9h-13h |
App de Gana Energía
Gana Energía dispone de una aplicación móvil que permite a los usuarios realizar gestiones de forma sencilla y rápida. En colaboración con la app «YoLeoGas», los clientes también pueden registrar sus lecturas de gas de manera eficiente. El proceso es muy sencillo:
- Toma una foto del contador: Asegúrate de que los números de consumo sean visibles.
- Envía la foto: Sube la imagen a través de la app para registrar el consumo.
- Introduce tu número CUPS: Lo encontrarás en tu factura para vincular tu lectura.
Gana Energía en las redes sociales
Gana Energía también está presente en redes sociales para ofrecer atención al cliente y mantener informados a sus usuarios. En Facebook puedes contactar a través de @ahorraconganaenergia. En Twitter, el perfil oficial es @gana_energia. También puedes encontrar información en LinkedIn buscando Gana Energía, en TikTok como @gana_energia y en YouTube a través del canal oficial @GanaEnergia. A través de estas plataformas, puedes resolver dudas, estar al tanto de promociones y conocer las últimas noticias de la compañía.
