Atención al cliente de Holaluz
Una de las prioridades de Holaluz es ofrecer un servicio de atención al cliente eficiente, con tiempos de respuesta rápidos y soluciones adaptadas a las necesidades de cada uno. Holaluz pone a tu disposición una amplia variedad de canales de contacto: teléfonos gratuitos, correo electrónico, un área de clientes online y una app móvil desde la que puedes gestionar tus contratos de forma sencilla, estés donde estés.
- Holaluz garantiza una atención al cliente eficiente y ágil, ofreciendo soluciones personalizadas para cada usuario
- Si necesitas ayuda con la contratación o realizar cualquier trámite, puedes acceder a sus diversos canales de comunicación gratuitos
- A través de su aplicación móvil, podrás consultar tus facturas, gestionar tus contratos y acceder a ofertas exclusivas
Holaluz apuesta por la sostenibilidad, proporcionando energía 100% renovable, tanto para hogares como para empresas. A continuación, te contamos todos los detalles sobre los canales de atención al cliente que ofrece Holaluz y cómo utilizarlos.
Área de clientes de Holaluz
El área de clientes de Holaluz es una plataforma digital diseñada para facilitar la gestión de todos los servicios contratados con la compañía. Desde esta herramienta, podrás realizar trámites como:
- Consultar y descargar tus facturas.
- Modificar tus datos personales o bancarios.
- Cambiar la tarifa o potencia contratada.
Además, puedes contactar con un agente de Holaluz a través del chat integrado o solicitando que te llamen. Todo esto lo puedes hacer cómodamente desde cualquier dispositivo con acceso a internet.
Holaluz Hogares
Los hogares pueden disfrutar de las tarifas de Holaluz con energía 100% renovable, adaptadas a diferentes necesidades. Si necesitas ayuda con la contratación o tienes alguna duda sobre tu servicio, Holaluz pone a tu disposición varios canales:
Los números de teléfono gratuitos de Holaluz son:
| Asistencia | Teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente | 900 649 292 |
| Contrataciones | 900 670 707 |
| Placas solares | 900 670 170 |
Además, Holaluz ofrece soporte en diferentes idiomas y canales accesibles para personas con discapacidad visual o auditiva.
Holaluz Empresas
Holaluz también se adapta a las necesidades de empresas, comunidades de vecinos y grandes consumidores de energía. La compañía ofrece tarifas personalizadas y servicios de asesoramiento energético.
Para gestionar los servicios relacionados con tu empresa, puedes utilizar estos canales:
- Teléfono de atención para empresas: 900 649 182 (Horario: LV de 9:00 a 21:00).
- Correo electrónico: empresas@holaluz.com
Holaluz garantiza una atención personalizada para ayudarte a optimizar el consumo energético de tu negocio.
Atención al cliente para averías y cortes
Si tienes problemas con el suministro eléctrico, Holaluz dispone de un servicio específico para averías. Aunque Holaluz no es distribuidora, te ayudará a contactar con la empresa responsable en tu zona para resolver cualquier incidencia.
Teléfono gratuito para emergencias: 900 649 464 (disponible 24 horas, 7 días a la semana).
Recuerda que, para identificar tu distribuidora, puedes consultar tu factura o contactar con Holaluz a través de su página web.
Red de oficinas de Holaluz
Aunque Holaluz opera principalmente online, cuenta con una oficina central en Barcelona:
- Dirección: Paseo Joan de Borbó, 99-101, 08039 Barcelona.
- Cita previa: Puedes solicitarla desde la web oficial de Holaluz antes de acudir.
En las oficinas de Holaluz podrás realizar trámites como cambios en tu contrato, nuevas contrataciones o resolver incidencias específicas.
App de Holaluz y asistentes por voz
La app de Holaluz es una herramienta gratuita y fácil de usar, disponible para dispositivos iOS y Android. Desde la aplicación, puedes:
- Consultar tus facturas.
- Gestionar tus contratos.
- Pagar facturas pendientes.
- Modificar datos personales o de tu servicio.
Además, puedes sincronizar Holaluz con asistentes de voz como Alexa o Google Assistant, permitiéndote gestionar tus servicios con comandos de voz. Solo tienes que decir: “Hablar con Holaluz” para comenzar.
Descarga la app de Holaluz en tu tienda de aplicaciones.
Holaluz en las redes sociales
Además de todos los canales de contacto que hemos mencionado, también puedes comunicarte con Holaluz a través de sus redes sociales. En Twitter, mediante su perfil oficial@holaluz.com, ofrecen atención personalizada de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00. En esta plataforma también comparten información relevante sobre la compañía, noticias, novedades y consejos relacionados con la energía. Si prefieres utilizar Facebook, puedes hacerlo a través de su página oficial en Facebook.com/Holaluzcom, donde podrás resolver dudas en un chat directo y obtener información detallada sobre tarifas, servicios y promociones disponibles.
