Atención al cliente de Iberdrola
Iberdrola se distingue por ofrecer un servicio de atención al cliente altamente personalizable, reconocido por su rapidez y elevada tasa de satisfacción. La compañía considera la atención al cliente como un pilar fundamental y, por ello, pone a disposición de sus usuarios una amplia variedad de canales para atender sus necesidades.
- Iberdrola se distingue por su atención al cliente, ofreciendo respuestas rápidas y soluciones efectivas
- La compañía pone a tu disposición un área de clientes en la que podrás gestionar todo lo relacionado con tus contratos de manera fácil y cómoda
- Iberdrola cuenta con una aplicación móvil desde la que puedes consultar tus facturas, gestionar tus servicios y acceder a ofertas exclusivas
Iberdrola dispone de teléfonos gratuitos para distintas gestiones, correos electrónicos específicos según el tipo de consulta y redes sociales oficiales, donde se brinda atención directa y personalizada. Además, Iberdrola facilita las gestiones a través de su área de clientes y la app Iberdrola Clientes, herramientas diseñadas para gestionar el consumo de luz y gas de manera sencilla, rápida y accesible desde cualquier lugar.
Te detallamos cuáles son los canales de atención al cliente de Iberdrola, para que puedas ponerte en contacto con ellos en cualquier momento y desde cualquier lugar, resuelve tus dudas e incidencias fácilmente.
Área de clientes de Iberdrola
Desde el área de clientes de Iberdrola puedes resolver cualquier duda que tengas sobre tus facturas, revisar el historial de consumo, cambiar el titular del contrato, modificar datos bancarios o personales y ajustar la potencia contratada.
Para acceder al área de clientes, es necesario registrarse con un DNI, correo electrónico y número de teléfono móvil. También se puede gestionar todo desde la App “Iberdrola Clientes”, disponible para dispositivos móviles.
Iberdrola Hogares
Iberdrola pone a disposición de sus clientes y no clientes una serie de teléfonos de contacto y un correo electrónico, clientes@tuiberdrola.es, diseñada para resolver cualquier contingencia relacionada con los servicios del hogar. A través de estos canales, puedes recibir asistencia para realizar contrataciones, agilizar trámites, gestionar facturas o realizar cambios en tu contrato de manera rápida y eficiente.
Además, Iberdrola ofrece soporte inclusivo para personas con discapacidad visual y auditiva, así como atención en diferentes idiomas, incluyendo catalán, inglés y español, garantizando una experiencia accesible y personalizada para todos.
Los números de teléfonos gratuitos de Iberdrola son:
| Asistencia | Teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente | 900 225 235 |
| Ayuda a la contratación online | 919 011 130 |
| Atención al cliente Bizkaia | 946 460 125 |
| Atención al cliente Madrid | 919 195 273 |
| Curenergía (mercado regulado - luz) | 900 200 708 |
| Curenergía (mercado regulado - gas) | 900 100 309 |
| Dar de alta la luz | 911 985 423 |
Iberdrola Empresas
Iberdrola también ofrece atención personalizada para empresas a través de varias vías:
- Teléfono de atención al cliente para empresas (gestión de instalaciones, resolver dudas sobre tarifas, mantenimiento y asesoramiento técnico): 900 400 408.
- Teléfono para administradores de fincas: 900 110 011.
- Correo electrónico para atención al cliente de empresas: clientes @tuiberdrola.es
Atención al cliente para averías y cortes
Si tienes problemas con tu suministro eléctrico o de gas, Iberdrola ofrece asistencia técnica a través de varios números gratuitos:
- Averías eléctricas: 900 171 171
- Mantenimiento de luz: 919 015 363
- Mantenimiento de gas: 900 224 522
Estos números están disponibles las 24 horas del día, garantizando una rápida atención. La compañía se compromete a resolver averías urgentes en menos de 3 horas.
Red de oficinas de Iberdrola
Aunque muchas incidencias se pueden resolver en su página web oficial, para aquellos que prefieren un trato cercano, Iberdrola cuenta con una amplia red de oficinas comerciales repartidas en España y otros países como: Estados Unidos, Canadá, Brasil, Francia, Alemania, Italia, Inglaterra y Rumania.
En las oficinas se pueden realizar trámites presenciales relacionados con facturas, altas y bajas de servicios, reclamaciones y más.
App de Iberdrola y asistentes por voz
La App Iberdrola Clientes es una herramienta clave para gestionar tus contratos desde cualquier lugar. Disponible para iOS y Android, permite consultar facturas y consumos, realizar pagos y cambios de datos y dar la lectura del contador.
Además, Iberdrola cuenta con un asistente por voz que se integra con dispositivos como Alexa y Google Assistant para obtener información sobre el consumo o resolver dudas, como por ejemplo:
- ¿Cuál es el importe de mi última factura?
- ¿Cómo ahorrar energía?
- ¿He pagado todas las facturas?
Iberdrola en las redes sociales
Además de todas las formas que hemos mencionado también puedes comunicarte con Iberdrola a través de sus canales oficiales en redes sociales como Facebook @IberdrolaClientes, Twitter @TuIberdrola y YouTube Clientes de Iberdrola donde ofrecen atención directa y personalizada. Al mismo tiempo, los clientes con discapacidad auditiva cuentan con un servicio de comunicación mediante videointerpretación para garantizar una atención.
