Atención al cliente de TotalEnergies
TotalEnergies ofrece un servicio de atención al cliente integral, diseñado para garantizar respuestas rápidas y soluciones efectivas a sus usuarios. La compañía pone a disposición de sus clientes una amplia variedad de canales para realizar gestiones, resolver dudas y contratar nuevos servicios, adaptándose a las necesidades de cada usuario.
- TotalEnergies destaca por su servicio de atención al cliente integral, eficiente y accesible
- La compañía dispone de un área de cliente donde realizar gestiones relacionadas con los servicios contratados
- TotalEnergies ofrece una app para la gestión de contratos, facturas o recibir ofertas exclusivas para clientes
Descubre con nuestra ayuda cuáles son todos los canales de atención al cliente de TotalEnergies, te aseguramos una ayuda personalizada, eficiente y accesible, para particulares y empresas.
Área de Clientes de TotalEnergies
El Área de Clientes es un espacio digital pensado para facilitar cualquier gestión relacionada con tus servicios contratados. Desde aquí puedes:
- Gestionar tus contratos.
- Consultar y pagar facturas.
- Revisar tu consumo y aportar lecturas del contador.
- Activar la facturación electrónica.
- Canjear puntos de fidelización.
Todo ello de forma sencilla, rápida e intuitiva, disponible desde el portal web o la aplicación móvil.
TotalEnergies Hogares
Para los clientes residenciales, TotalEnergies pone a su disposición una amplia variedad de canales de contacto, entre los que destacan sus líneas telefónicas gratuitas y el correo electrónico atcliente@totalenergies.com. A través de estos medios, podrás resolver tus dudas, gestionar contrataciones, tramitar reclamaciones, solicitar reparaciones o realizar modificaciones en tu contrato de forma rápida y eficiente.
Los números de teléfono gratuitos de TotalEnergies son:
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente y consultas | 900 907 000 |
| Ayuda a la contratación | 900 924 824 |
| Reclamaciones | 900 907 002 |
| Reparaciones | 900 907 007 |
| Programa de fidelización | 900 929 202 |
TotalEnergies Empresas
Las empresas tienen acceso a un servicio especializado con líneas dedicadas para gestiones y nuevas contrataciones. Además, TotalEnergies ofrece soporte personalizado para negocios a través de su área digital, disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente de la empresa | 900 926 676 |
| Nuevas contrataciones | 917 610 000 |
Atención al cliente para reparaciones y reclamaciones
Si necesitas asistencia técnica, el servicio Facilita incluye mantenimiento y reparaciones del hogar. Puedes comunicarte al teléfono gratuito 900 907 007 para cualquier incidencia técnica.
Para reclamaciones, TotalEnergies ofrece la línea 900 907 002, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Red de oficinas de TotalEnergies
A pesar de su enfoque digital, TotalEnergies cuenta con una red de oficinas físicas repartidas en ciudades como Oviedo, Santander, Vitoria, Burgos, Madrid, Sevilla y Murcia, donde puedes recibir atención presencial previa cita.
Además, la compañía brinda atención a través de WhatsApp en el número 678 244 222, con soporte automatizado 24/7 y atención personalizada de lunes a viernes, de 9:00 a 22:00, y sábados de 9:00 a 17:00.
App de TotalEnergies
La app de TotalEnergies disponible de forma gratuita para iOS y Android, es una herramienta versátil para tramitar todos tus servicios desde cualquier lugar. Entre las gestiones disponibles están:
- Monitorizar consumos en tiempo real.
- Descargar facturas.
- Solicitar reparaciones.
- Gestionar puntos de fidelización.
Esta plataforma también permite activar servicios adicionales y revisar toda la información de tus contratos de forma cómoda e intuitiva. Además, dentro encontrarás todos los números de contacto de la compañía, así como el localizador de puntos red de oficinas.
TotalEnergies en las redes sociales
Además de los canales mencionados, TotalEnergies también está activo en redes sociales, ofreciendo atención al cliente y actualizaciones relevantes. En Facebook, facebook.com/TotalEnergiesSpain puedes encontrar información detallada sobre tarifas, servicios y novedades de la compañía. En Twitter @TotalEnergiesES, brinda atención personalizada, celebran éxitos corporativos y comparten noticias. Por último, en Instagram @totalenergies_es, además de descubrir sus ofertas y modalidades, podrás acceder a un chat directo para resolver tus dudas de manera ágil y cómoda.
