Qué hacer cuando el wifi no funciona

• Si el internet de tu casa va lento puede que la red esté saturada y necesites contratar más velocidad de fibra
• Uno de los problemas más frecuentes es que la señal de internet no llegue a todas las habitaciones

Hubo una época que en casa se tenía un ordenador para toda la familia, en un mueble en el salón o despacho, y en el caso de que estuviera conectado a internet, lo hacía a través de un cable hasta el router y la clavija de teléfono. Pero el panorama hoy en día es bien distinto. Lo habitual es que en casa haya media docena de equipos que se conectan a la red, contando smartphones, tabletas, ordenadores y hasta televisiones inteligentes, y es raro que alguno utilice cables para este fin, para eso está el wifi.

Pero en ocasiones la red inalámbrica no llega a tantos sitios como sería deseable. Probablemente en tu casa notes cómo internet va más deprisa en unos rincones que en otros, especialmente dependiendo de la distancia a la que te encuentres del router y del equipo que estés utilizando. Esto no tiene necesariamente que ser un gran problema, pero si hay espacios a los que no llega nada de señal puede terminar resultando muy incómodo.

Este problema te puede hacer gastar más dinero de la cuenta si no sabes idenficarlo correctamente. La solución rápida a un wifi lento es contratar más velocidad de fibra, pero es posible que no sea necesario mejorar tu tarifa.

¿Por qué el wifi va lento?

Que la señal de wifi no se reciba adecuadamente puede tener causas muy distintas dependiendo de cada situación. Lo primero que debes hacer es reiniciar el router para ver si la red vuelve a ser estable y solo se trataba de un pequeño fallo. Puede que pienses que es la típica solución temporal, pero es posible que el router se haya saturado al estar todo el día conectado y por eso no funciona internet. Si el problema persiste, es el momento de identificar el origen.

Para empezar, puedes darte un paseo por la casa con el dispositivo que utilices normalmente conectado al wifi. Identifica los puntos en los que mejor funciona la señal y en los que experimentas más dificultades. Es normal que la señal funcione un poco peor cuanto más lejos te encuentres del router, aunque dentro de un espacio razonable no tendrías que tener demasiados problemas.

Problemas con la red

Si notas que no tienes buena cobertura wifi estando cerca del router y sin paredes y muebles que bloqueen la señal, el problema está en la red. En estos casos, puede que las dificultades tengan que ver con una red demasiado saturada o con otros dispositivos que estén causando interferencias. Los problemas con la red se pueden resolver de maneras diferentes, pero tienen el mismo síntoma: el wifi no funciona. Una vez que tengas claro qué tipo de complicación tienes, ya puedes empezar a pensar en ponerle remedio.

El router

El router es el primer punto que hay que comprobar si algo no va bien. Casi todo el mundo tiene en su casa el que le regala el operador de telefonía y, por desgracia, a veces no son de la mejor calidad.

La velocidad de conexión

Si notas que el internet va lento, es posible que el problema sea que no tienes contratada suficiente velocidad de fibra en casa. Para realizar tareas normales como navegar en internet, utilizar redes sociales, enviar correos electrónicos o ver series en Netflix o HBO Max es suficiente con tener una fibra de 100Mb.

Sin embargo, todo depende del número de dispositivos que tengas conectados. Lo recomendable es que si tienes más de cinco aparatos conectados a internet al mismo tiempo, debes aumentar la velocidad de fibra hasta los 300 o 600 Mb. Por lo tanto, antes de contratar una nueva tarifa de internet en casa debes hacer recuento de los teléfonos móviles, ordenadores, televisores o altavoces inteligentes que tienes conectados al wifi.

Los estándares

El wifi funciona en distintos estándares que se han ido actualizando con el tiempo. Se los reconoce con el número 802.11 seguido por una letra. El 802.11 ax, o WiFi 6, es el más novedoso, y además trabaja en un espectro de frecuencias distinto que los anteriores. Cada uno de ellos es más rápido que el anterior, pero no siempre son compatibles. Lo bueno del WiFi 6 es que es retrocompatible, por lo que todos tus dispositivos se podrán conectar a él, aunque no podrás disfrutar de todas sus funcionalidades.

Sin embargo, hay muchos equipos que sólo son compatibles con algunos de ellos y así lo indican. Así que hay que asegurarse de que el router y los dispositivos que queremos conectar funcionan con los mismos estándares. Para ello puedes mirar en las cajas de los dispositivos, en las que se suele especificar este dato. Normalmente los routers funcionan de manera mixta en varios estándares. Si todos los equipos de casa utilizan el mismo, especialmente si son los más nuevos, se puede configurar para que emita sólo en estos.

La potencia

En los routers se puede configurar la potencia de la trasmisión de la señal. En ocasiones no está configurado por defecto al 100%, por lo que se pueden estar desperdiciando las capacidades del equipo. Aumentar la potencia al máximo es una de las maneras más sencillas de aumentar la cobertura.

Los canales

Los canales de emisión son uno de los asuntos más complejos y que más problemas crean a los usuarios de wifi, especialmente a los que viven en ciudades. El wifi funciona emitiendo ondas en una determinada frecuencia. La mayor parte de los equipos lo hacen en torno a los 2,4 GHz, en un espectro de 14 canales de 5 Mhz cada uno. En Europa los usuarios pueden usar 13 de esos canales, con una distancia de 5 Mhz entre cada uno. No obstante, la señal de wifi necesita 22 MHz para funcionar, por lo que las emisiones en un canal se «cuelan» en los 3 canales aledaños por cada lado.

Cuando hay muchos routers wifi en un espacio limitado, como por ejemplo en un bloque de vecinos, las señales pueden «molestarse» las unas a las otras. Dado que cada emisión interfiere con los canales aledaños, en la práctica sólo se utilizan 3 canales: el 1, el 6 y el 11, para dejar suficiente espacio entre ellas sin molestarse. Es posible que el canal que utilice tu router esté especialmente saturado. Para saberlo, existen multitud de aplicaciones que pueden mostrar cuantas conexiones están utilizando cada canal en un determinado punto. De esta manera, puedes identificar cuáles están más libres y configurar tu router para que emita en uno de ellos.

Interferencias de otros aparatos

Los routers no son el único equipo que emite ondas electromagnéticas. Algunos de los dispositivos más frecuentes en una casa pueden causar severas interferencias que afectan mucho a la claridad con la que se recibe la señal wifi. Todos los aparatos eléctricos emiten ondas electromagnéticas, pero algunas afectan más que otras a la señal wifi. En general, la cocina es un mal lugar para situar el router, pero hay que tener especial cuidado con alejarlo del microondas. Y es que ambos aparatos emiten en una frecuencia similar, por lo que es fácil que se produzcan interferencias si están cerca.

Problemas con la casa

El alcance efectivo del wifi depende del aparato que se esté utilizando, pero normalmente es más que suficiente para dar cobertura a cualquier domicilio. Una vez que tengas claro cuánta cobertura hay en cada rincón de la casa, se pueden identificar 2 tipos de complicaciones. Por una parte es posible que al alejarse mucho del router la intensidad de la señal caiga, o que detrás de una pared gruesa casi no haya cobertura, como puede ser en el baño o en la cocina. Si tu casa tiene varios pisos, lo más seguro es que la señal de internet no llegue a las plantas donde no está instalado el router. En estos casos estaremos hablando de problemas con la casa y la solución puede pasar por instalar repetidores de señal o un aparato más potente.

Posición del router

El lugar que ocupa el router es fundamental para que la señal se extienda de manera adecuada por la casa. Es común que se coloque cerca de la clavija del teléfono, o de la pared por donde entra el cable si se cuenta con fibra óptica. Esto puede provocar que algunos de los dispositivos que utilizan la conexión queden lejos del emisor, con lo que la intensidad de la señal puede verse gravemente afectada. Por eso hay que intentar que el dispositivo esté colocado en el centro del domicilio, y no encerrarlo dentro de un armario u otros muebles. Las antenas de las que disponen la mayoría de los routers wifi son omnidireccionales, es decir, que extienden su señal por igual en todas las direcciones. Por tanto, situarlo junto a uno de los muros exteriores del domicilio supone desperdiciar la mitad de su potencial.

Repetidores de red y PLC

Pero hay veces que la casa, por su distribución o sus materiales, no permite que la señal llegue adecuadamente a todos sus rincones, por lo que hay que tomar medidas adicionales. Existen varias maneras de amplificar la señal del router o conseguir que se extienda su señal de una manera más adecuada.

Un repetidor de wifi es un equipo que capta la señal que emite un router, la amplifica y la vuelve a emitir con más potencia. Es la solución más práctica si los problemas de la red vienen dados por una superficie excesiva del domicilio, es decir, si la casa es muy grande.

Otra opción para solucionar este problema son los PLC, dispositivos que trasmiten la señal de radio de un router wifi a través de las líneas eléctricas de la casa. Son especialmente útiles en algunos domicilios que, por su distribución o tipo de paredes, la señal no se trasmite de forma adecuada. La mayor parte de ellos cuenta con al menos 2 aparatos. Uno se coloca en un enchufe cerca del router wifi o incluso conectado a él con un cable Ethernet. El otro se coloca en otro enchufe en la zona de la casa donde hace falta una mejor cobertura.

Antenas

Todos los routers tienen una o varias antenas emisoras, mientras que los aparatos que utilizan la conexión tienen que contar con una receptora. Sin embargo, puede que un router proporcionado por un operador no cuente con una de demasiada calidad. Por eso, existen en el mercado antenas que son capaces de amplificar la señal. Algunas están pensadas para sustituir a la del router, mientras que otras son receptoras que se colocan en algún punto alejado. Son la solución más económica, y hay quien se las fabrica de manera casera. Pueden ser una buena medida si la señal wifi llega a toda la casa, pero sin la suficiente intensidad. Amplifican un poco la señal, pero si esta no llega en absoluto, no hay nada que amplificar.

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